Банк не выполняет свои обязательства
Складывается впечатление, что финансовая политика Альфа-банка за последний год резко изменилась в худшую сторону. Раньше были различные предложения, больше было всего в интересах клиента, а сейчас перекос в противоположную сторону. Возникает вопрос, что происходит? Банк не хочет помочь клиентам, и работать законно и честно, а стремится как можно больше запутать, ввести в заблуждение, и за счет этого получить выгоду? Поэтому нет ни четких формулировок, ни четких временных границ, сплошная путаница. Банк шлет информацию на несуществующую электронную почту, которую сам генерирует, вместо смс – какие-то пуши. При этом если Банку что-то нужно от тебя, он позвонит 20 раз за день и пришлет массу уведомлений различными способами, а когда нужно решить проблему – в чате с тобой общаются одни боты или люди, которые мало от них отличаются, совершенно не хотят или не могут разобраться в деталях.
Даю отрицательный отзыв Альфа -банку, так как, считаю, что банк меня обманул, отказывается возвращать без основания списанную комиссию в размере 7079.95 рублей за рефинансирование карты другого банка, все условия я выполнила, в кратчайшие сроки договор в другом банке был закрыт. Подробное обоснование и подтверждающие документы содержатся в прикрепленном файле. пишу сюда, так как рассчитываю решить проблему в досудебном порядке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении
Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была...
Лояльное отношение к клиентам
5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр...
Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию
Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более...
Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии
Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом...
Закрытие кредитного счета
24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала...
Помогли решить вопрос с комиссией
27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника...
Возмещение комиссии
26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная...