Безакцептное подключение платных услуг
В приложении Альфа-банка обнаружил списание, которое увело баланс карты в минус. Выяснил, что прошла оплата услуги Альфа-чек. Данную услугу я не подключал. Обратился в чат, оператор признала, что это безакцептное подключение. Списанные за услугу средства вернули в полном объёме.
На запрос компенсации по данной ситуации, когда банк, по сути, забирает средства со счета, безакцептно подключал левые услуги, - вообще ситуация интересная. Операторы отнекиваются, что ничего не могут на своём уровне, обращение нормально не зарегистрировать (крайне неудобная форма подачи), а по зарегистрировано у - отвечает как будто бот. Никакой компенсации в итоге не начислено, как будто это не ошибка банка и банк не считает нужным загладить свою вину. А сколько списание у них прокатывает и люди, не замечая, даже не обращаются за возвратом списанной суммы. Очень похоже вообще на обманную схему: подключили сами услугу клиенту без его согласия, списали безакцептно плату за услугу, если клиент заметил - сумму списания возвращают (но без дополнительной компенсации) , если нет - чистый плюс для банка. Очень удобно. Не ожидал такого от Альфы. Репутацию свою такими действиями они сильно подорвали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа смарт
Подключилась подписка Альфа-Смарт, списали 399р. Кто подключил, ребёнок или автоматически - не понятно. Решила написать обращение о возврате средств, так как нет необходимости в...
Кэшбэк
19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Пользуюсь Альфа-Банком и всем довольна
Я являюсь клиентом банка "Альфа-Банк" полтора года, и в целом у меня сложилось положительное впечатление об этом банке. В частности, хочется отметить мобильное приложение. Его...
Вернули деньги за подписку
Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил...
Как у меня впервые списали деньги за уведомления
В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма...
Вернули комиссию
21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в...