Безакцептное подключение платных услуг
В приложении Альфа-банка обнаружил списание, которое увело баланс карты в минус. Выяснил, что прошла оплата услуги Альфа-чек. Данную услугу я не подключал. Обратился в чат, оператор признала, что это безакцептное подключение. Списанные за услугу средства вернули в полном объёме.
На запрос компенсации по данной ситуации, когда банк, по сути, забирает средства со счета, безакцептно подключал левые услуги, - вообще ситуация интересная. Операторы отнекиваются, что ничего не могут на своём уровне, обращение нормально не зарегистрировать (крайне неудобная форма подачи), а по зарегистрировано у - отвечает как будто бот. Никакой компенсации в итоге не начислено, как будто это не ошибка банка и банк не считает нужным загладить свою вину. А сколько списание у них прокатывает и люди, не замечая, даже не обращаются за возвратом списанной суммы. Очень похоже вообще на обманную схему: подключили сами услугу клиенту без его согласия, списали безакцептно плату за услугу, если клиент заметил - сумму списания возвращают (но без дополнительной компенсации) , если нет - чистый плюс для банка. Очень удобно. Не ожидал такого от Альфы. Репутацию свою такими действиями они сильно подорвали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо за высокий уровень работы
24 июня обратилась в офис по вопросу подключения пакета Alfa-only. Менеджер Кристина Б-ва оперативно решила данный вопрос, подключила пакет и провела подробную консультацию...
Возврат средств за комиссию
29 июня 2025 года, столкнулся с проблемой, подошел к банкомату другого банка по адресу Санкт-Петербург, Пушкинский район, посёлок Шушары, Пулковское шоссе, 60к1Б Уличный, чтобы...
Кешбэк в Альфа Банке
Возникли вопросы по начислению кешбэка за покупки по выбранным категориям. Обратилась в приложении мобильного Альфа банка в чат поддержки. Задав свой вопрос я быстро получила на...
Хорошее обслуживание
Здравствуйте, 07.07.2025 обратился в онлайн чат, т.к была комиссия за покупку в интернете, не смотря на мою невнимательность, специалисты вернули всю сумму комиссии , очень...
Быстрое решение проблемы
Обратилась в чат в связи с тем, что не согласна на списание комиссии за пользование услугами. Быстро ответили и решили проблему. Комиссию вернули...
Решение проблемы с ненужными подписками
7 июля обратилась в Альфа-банк с проблемой списания средств за подписку. Её не учли, что она не нужна, при подключении карты. Решение было за считаные минуты. Деньги вернули...
Поддержка Альфа-Банк супер!
Хочу выразить благодарность поддержке Альфа банка. 25 июня 2025 года обратился в поддержку с просьбой оспорить списание комиссии 99 рублей за услугу, которую не подключал. Она была...