Произошло недопонимание, но банк сразу же на все ответил

30.03.2025 00:59
848
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

понадобилась кредитная карта, сотрудники которые посоветовал мне её, и который привез мне её, не объяснили ровным счётом ничего, на мои вопросы отвечали невнятно, пытались лишь угодить, дабы я согласился и скорее её оформил/забрал, до определённого времени я ей не пользовался, затем решил совершить ей покупку, спустя время полностью погасил, вместе с процентами. на следующее утро вижу, что баланс карты уменьшился, как оказалось, была подключена страховка, но, ещё и не одна. благо, с чат-поддержкой альфы я уже на ты, там действительно сидят профессионалы, готовые всегда помочь, сначала скинули не ту форму, затем верную, составил обращение, в течение получаса отказался от двух страховок, а списанные деньги вернулись обратно

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-04T12:01:19+03:00
Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-01T04:16:26+03:00
Приветствуем! Рады слышать. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
96 174
отзывов
95 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отличная работа банка

Оценка 5

16.07.2025 списали комиссию за обслуживание кредитной карты. По условияи кредитной карты можно было погасить кредитную карту в другом банке с рассрочкой 90 дней без %.  я... Читать полностью

16.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Случайно обнаружила, что списана комиссия за годовое обслуживание КК. Когда я заказывала КК, то мне было разъяснено, что она будет бесплатная навсегда. Поэтому я очень удивилась... Читать полностью

16.07.2025

Решение вопроса

Оценка 5

Добрый день!  Большое спасибо ALFA банку с решением моего вопроса. Были списания с моей карты за пакет услуг, которые я не подключала. 13.07.2025 подала обращение А2507135515 на... Читать полностью

15.07.2025

Лучшая кредитная карта

Оценка 5

Год назад, делая ремонт, я решила воспользоваться щедрым предложением Альфа банка по кредитной карте с годом без процентов. Купила все, что нужно, и спокойно в течение года вносила... Читать полностью

15.07.2025

Решение вопроса

Оценка 5

8 июля обратилась в чат приложения, чтобы разобраться с переводом задолженности в другой банк. Так как раннее делала перевод задолженности и карту закрыла, но почему то справка о... Читать полностью

15.07.2025

Решили вопрос моментально!

Оценка 5

15 июля 2025 года обратился в онлайн чат по поводу отключения комиссии за услугу Альфа-чек. Было предложено оформить заявление об отмене комиссии за услугу "Уведомления об... Читать полностью

15.07.2025

Комиссия

Оценка 5

Здравствуйт, произошла у меня такая проблема, когда оплачиваешь в авито покупки у меня иногда через час- 2 приходило списание комиссии, хотя это считается покупка, а не перевод... Читать полностью

15.07.2025