5 июля 2024 года я обратился в онлайн-чат банка с проблемой: я рекомендовал другу кредитную карту Альфа-Банка по реферальной программе, но в моем разделе рекомендаций друг не отображался, хотя он уже успел оформить и получить карту.
Со мной работала сотрудница Дарыя, которая:
1. Моментально отреагировала на мою проблему
2. Подробно рассказала условия акции "Деньги вам и друзьям":
- Что нужно сделать другу (оплатить покупки на 3000₽ или сделать 5 операций)
4. Предложила помощь технического отдела, если проблема не решится
Удивительно, но сразу после обращения в чат друг появился в моих рекомендациях! Дарья проявила профессионализм, терпение и искреннее желание помочь.
Обслуживание превзошло ожидания:
- Ответы поступали мгновенно
- Сотрудница была доброжелательна и внимательна
- Проблема решилась в тот же день
- Получил полную информацию по условиям акции
Спасибо Дарье за качественную помощь и Альфа-Банку за отличный сервис!
Скриншоты переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Решили на раз и два👍
28.06.2025 года, Я обратился в чат мобильного банка о списании услуги альфа- чек, за несколько месяцев. Сотрудники быстро отреагировали на это, помогли составить заявление об...
Оперативное решение проблемы
28 июня обнаружила, что с кредитной карты сняли денежные средства по основанию: комиссия за организацию страхования. Сразу же обратилась в Банк посредством обращения в онлайн чат...
Страхование
28 июня мне помогла сотрудник Светлана. Заметил ежемесячные списания денежных средств с кредитной карты, которые были совершены не мной, как оказалость эти списания были...
Решили проблему о взыскании комиссии
28.06 пришло уведомление в мобильном приложении,что мне нужно оплатить подписку которую я не оформляла. Я написала в чат, там все подробно и понятно написано, у меня не было...
Помощь оператора
18 июня должен был исполниться год, как я получил кредитную карту. Со второго года её обслуживание 990 рублей в год. Задался вопросом, возможно ли сделать обслуживание карты и...
Комиссия за обслуживание карты
Сегодня, т.е 28 июня 2025г по кредитной карте снялась комиссия за обслуживание карты в размере 990р, о которой мне не было разьяснено сотрудником при оформлении карты. В онлайн...
Быстрое реагирование на претензию и решение вопроса
У меня было открыто две кредитных карты, одной полбзовалась, а другую открыла про запас. Но второй картой не пользовалась. Сначала были списания за обслуживание картой, написала в...