Спам звонки после получения карты и проблема с альфа онли

30.03.2025 15:04
246
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказала карту альфа онли, первый месяц бесплатно и я думала, что будут досту бизнес залы, как написано у них на сайте. Бизнес залы доступны только если соблюдать условия и то в следующем месяце (А мне надо сразу). Представитель банка говорил, что все будет подключено и все окей.
Представитель заставил привязать госуслуги, подключил к карте кредитный лимит и еще сверху выдал бесполезую доп карту.

После получения карты (2 дня прошло) у меня разрывался телефон, 25 звонков за два дня от банков (совкомбанк в основном)! В чате меня послали "это не мы", ну ага да, просто совпадение

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-05T21:49:46+03:00
«Представитель заставил привязать госуслуги, подключил к карте кредитный лимит и еще сверху выдал бесполезую доп карту», — расскажите, пожалуйста, подробнее, каким образом сотрудник заставил вас подключить Госуслуги?
nastya00989
2025-04-06T12:11:15+03:00
Он попросил приложение, что то там натыкал и сказал о необходимости подключения госуслуг, я отказалась, он сказал, что без этого выдать карту нельзя. Я сказала, что не помню пароль, он сказал восстановить пароль.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-31T14:23:14+03:00
Приветствуем! Всё проверили и ошибок не нашли. С 1 октября 2024 мы больше не предоставляем новым клиентам 2 подарочных визита в бизнес-залы или ресторан аэропорта России и 2 трансфера без дополнительных условий. Об этом указали в подробных условиях на сайте. Ошибок в работе представителя не было. На встрече мы предложили подключить кредитный лимит, так как он был одобрен, и оформить дополнительную карту. После вашего согласия подключили лимит и выдали пластик. Что касается звонков. Мы не звонили. В чате также предоставили информацию о том, что указанные вами номера не принадлежат нашему банку.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
93 383
отзывов
92 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Комиссия за уведомления

Оценка 5

Здравствуйте. Обращалась в онлайн чат банка 8 июля с просьбой вернуть списанную комиссию. Банк отреагировал мгновенно и вернул деньги на счет Хоть списал деньги по условиям... Читать полностью

09.07.2025

Подписки

Оценка 5

Добрый день, при доставке карты агент не рассказал о подключении подписок и какая абонентская плата будет списываться за подписки,что у меня подключена подписка пришло смс... Читать полностью

09.07.2025

Возврат средств за подписку

Оценка 5

При оформлении дебетовой карты, по непонятным причинам мне была подключена подписка Альфа-Смарт (399 рублей в месяц). Об этом узнал только после списания средств. Написав в чат... Читать полностью

09.07.2025

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, по дебетовой карте произошло списание комиссии за обслуживание карты, которая не предусмотрена условиями карты, обратился в чат Альфа-банка по данному вопросу и в... Читать полностью

09.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

9 июля написал в поддержку по поводу комиссии за обсоуживаение банка, при получинении карты сотрудник не сказал что будет взыматься комиссия. Банк помог разобраться мне в данной... Читать полностью

09.07.2025

Комиссия за оповещение списали деньги

Оценка 5

Оформил карту этого банка, приехал сотрудник был опрятно одетым в чистой машине, все карту забрал. И через списали 99р за оповещение, я нечего не понимаю, я говорил сотруднику... Читать полностью

09.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

30 июня списали комиссию 49, 9 июля списали 49 И в этот же день 9.07.25 Составила обращение и деньги моментально вернули на счет ! Молодцы ! Но могли бы и не списывать изначально... Читать полностью

09.07.2025