Не ценящие чужое время безответственные сотрудники банка!

30.03.2025 22:22
254
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решила оформить дебетовую карту.Дочь посоветовала Альфа банк. 29.03.2025. Оформили заявку на 30.03.2025г с 9.00 до 11.00 утра. В 9 утра пришла смс о назначении курьера Айдын 89061519216. Я пыталась связаться с курьером много раз ,вплоть до 11 утра. Телефон был выключен и никто в течении дня мне не позвонил,карту не доставили. Вечером (30.03.2025) я позвонила на горячую линию 8 800 200 00 00. Я объяснила ситуацию оператору и что вы думаете!!! Никаких изменений и признаков понимая не приемлемости ситуации! Сказала,что значит много было заявок и куртер был занят! Вы так работаете??? Серьезно? Вам не нужны новые клиенты?? А руководство в курсе? Кое как безграмотная сотрудница разобрала название улицы,которое я диктовала! Позорище! Вы на собеседовании проверяете на грамотность и наличие тактичности сотрудников? А то так прямая дорога к утечке Клинтов!Альфа банк успел разочавать тогда,когда я еще даже не стала его пользователем!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-01T16:57:32+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — карту доставили 31 марта. Не смогли привезти её 30 марта, так как не дозвонились до вас для подтверждения встречи. Поэтому доставку перенесли. Новую дату и время согласовали на звонке. Проверили: ошибок со стороны сотрудников не было.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
93 383
отзывов
92 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списали комиссию за обслуживание карты

Оценка 5

9 июля ,зайдя в приложение банка, обнаружила списание комиссии по карте (комиссии вроде не должно было быть) , написала в чат об уточнении, за что списана комиссия. Рассмотрели... Читать полностью

09.07.2025

Услуга «пригласи друга и получите деньги»

Оценка 5

31 декабря, перешел по ссылке от друга по опции «пригласи друга и получите деньги оба» Карту я забрал но деньги перевелись на другой счет.Обратился к оператору Надежда, через... Читать полностью

09.07.2025

Платные услуги

Оценка 5

4 февраля обратилась в чат поддержки, так как заметила снятие денежных средств на платное обслуживание. консультант Мария оперативно ответила на все мои вопросы, стало сразу все... Читать полностью

09.07.2025

Кэшбэк за транспорт, особенности

Оценка 5

Я давний клиент Альфа банка и часто пользуюсь привелегиями, который предостсвляет банк, но в силу возрастс, я не всегда внимателен. Так, недавно я покупал билеты на электричку... Читать полностью

09.07.2025

Комиссия за уведомления

Оценка 5

Здравствуйте. Обращалась в онлайн чат банка 8 июля с просьбой вернуть списанную комиссию. Банк отреагировал мгновенно и вернул деньги на счет Хоть списал деньги по условиям... Читать полностью

09.07.2025

Подписки

Оценка 5

Добрый день, при доставке карты агент не рассказал о подключении подписок и какая абонентская плата будет списываться за подписки,что у меня подключена подписка пришло смс... Читать полностью

09.07.2025

Возврат средств за подписку

Оценка 5

При оформлении дебетовой карты, по непонятным причинам мне была подключена подписка Альфа-Смарт (399 рублей в месяц). Об этом узнал только после списания средств. Написав в чат... Читать полностью

09.07.2025