Перевод денежных средств

31.03.2025 12:53
561
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

21 марта в 18 часов 37 минут обратилась в онлайн чат Альфа банка по поводу перевода денежных средств другому человеку( никак не могла перевести, хотя раньше переводила без проблем)

Ответил моментально Альфа помощник, который меня перевел на специалиста поддержки Анну.

Я подождала 4 минуты и замечательная Анна разобралась почему у меня не получалось перевести деньги ( номер в контактах телефона был неправильным, поэтому перевод не мог отобразить мне нужный банк). Я изменила на корректный номер и всё получилось.

Перевод моментально был доставлен.🙏

С удовольствием пользуюсь услугами банка (недавно стала обладательницей кредитной карты ) надеюсь на долгосрочное сотрудничество.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-06T19:14:40+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили документы к отзыву. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие моменты при обслуживании позволили вам так высоко оценить работу Анны? Какую информацию вам озвучил сотрудник банка в рамках консультации? 01.05.2025 г. Спасибо, что дополнили отзыв. Оценка зачтена.
user-233319705303
2025-04-10T09:55:46+03:00
При обслуживании оператором поддержки Анной мне понравилось терпение при работе с клиентом и профессионализм ( умение разобраться и вникнуть в суть проблемы) Дополнительная информация специалиста поддержки Анны была озвучена - номер получателя должен быть корректным.Выбрать банк для перевода я могу, но перевести не получится, .т.к такого получателя нет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-02T14:44:58+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,53
средняя оценка
-
решено проблем
105 816
отзыва
100 387
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Заказала Дебетовую карту Альфа-Банка

Оценка 5

21.07.2025 года Марина П. порекомендовала мне Дебетовую карту Альфа-Банка. Она рассказала все плюсы этого банка и чем он отличается других банков. Узнав о том, что обслуживание... Читать полностью

22.07.2025

Подробная консультация

Оценка 5

Здравствуйте! 22 июля 2025 года в 22:51 я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с просьбой проконсультировать меня по партнёрскому кэшбэку. В течение 5 минут оператор Елена вышла на... Читать полностью

22.07.2025

Кешбек за выполнение задания

Оценка 5

20 июня, я обратилась в чат поддержки Альфа банка, так как за выполнение определенных заданий происходит увеличенное начисление кешбека. В данной ситуации за использование сервиса... Читать полностью

22.07.2025

Зачисление кэшбэк

Оценка 5

10.07 Было обращение в банк: "Добрый день! Подскажите почему не начислен кешбэк (не сделан предварительный расчет суммы кешбэк) за оплату штрафов 01.07 и 04.07?" Был получен ответ... Читать полностью

22.07.2025

Помогли решить проблему

Оценка 5

По дебетовой карте было списание, позвонила в колл-центр , моментально решили, отключили ненужные услуги и вернули деньги. По кредиту хотела оформить кредитные каникулы , помогли... Читать полностью

22.07.2025

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Динару, помогла разобраться в вопросе , открыла карту мир для начисления пособий через гос услуги, не могла найти счет , для прикрепления , Динара все... Читать полностью

22.07.2025

Помогли совершить перевод

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 22 июля 2025 года мне необходимо было совершить перевод на сумму более 50 тыс руб другому лицу в другой банк. Но какая будет комиссия за перевод или ее не... Читать полностью

22.07.2025