Мой вопрос был довольно простой, но всё равно приятно, что Ян не стал отписываться сухо, а дал чёткую, структурированную инструкцию в нескольких понятных пунктах. Он подробно объяснил, как именно найти реквизиты счёта в приложении, как можно ими поделиться или сохранить на телефон, в каком виде они отображаются — текстом и QR-кодом. Особенно важно, что инструкция была максимально практичной и без "воды": всё по делу, но при этом в дружелюбной форме.
После этого Ян поинтересовался, остались ли у меня ещё вопросы, и поблагодарил за обращение. Он также предупредил, что придёт сообщение с просьбой оценить консультацию, и выразил искреннюю радость, что смог помочь. Это было очень приятно, ведь чувствуется, что оператору действительно важно, чтобы клиент остался доволен, и чтобы общение прошло легко и по-человечески. Общение с ним оставило исключительно положительные эмоции.
Огромное спасибо Альфа-Банку за таких сотрудников, как Ян — внимательных, добрых и профессиональных. Поддержка клиентов здесь действительно работает на отлично: быстро, по делу и с уважением. Теперь я точно знаю, что при любом вопросе могу без колебаний писать в чат и получить не просто ответ, а настоящую помощь от человека, которому не всё равно.
Вот отзыв, составленный на основе твоих скриншотов и в том же тоне, как и предыдущий — с благодарностью, теплом и акцентом на хорошее обслуживание:
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю
Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была...
За рекомендацию карты другу
19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил, 25 апреля я...
Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»
Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в...
Начисление кешбека
6 августа я обратилась с проблемой в чат. МСС торговой точки не совпало с моими выбранными категориями кешбека, и кеш бек начислен не был. Вячеслав за несколько минут ответил и...
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...