В начале марта стала часто замечать, что очень плохо грузится приложение Альфа-банка, раньше такое тоже было, но это быстро проходило, а тут на протяжении нескольких недель так было. Решила обратиться в чат поддержки, дабы решить эту проблему. Ко мне довольно быстро подключился оператор Руслан и сразу же начал решать проблему, задавая уточняющие вопросы, но тут я отвлеклась на время и забыла, пришлось по новой писать, далее ко мне подключился оператор Олег, он проверил работу приложения и сообщил мне, что с из стороны всё в норме и дал несколько советов, по типу перезагрузить телефон и т.д., но я это всё перепробовала, о чём и сообщила оператору. Далее он приступил к созданию обращения по моей проблеме и для этого уточнил несколько деталей. Отправил обращение и сообщил срок ожидания. Через пару дней ко мне пришёл ответ в сообщения. Там было несколько советов, как исправить ситуацию и один из них мне всё-таки помог, а именно, добавление приложения в исключение для энергосберегающего режима в настройках, а ведь действительно я часто включаю этот режим. В общем, теперь всё работает хорошо. Благодарю операторов за быструю и качественную, а также оперативную работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарю
Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была...
За рекомендацию карты другу
19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил, 25 апреля я...
Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении
Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была...
Лояльное отношение к клиентам
5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр...
Помощь сотрудника в Приложении банка по открытию вклада ,,Юбилейный,,
Являюсь клиентом Альфа-Банка, по дебетовым продуктам. Альфа - карта▪︎▪︎▪︎1200,имею НС АЛЬФА-СЧЕТ и ранее ,вклады в банке. Увидел информацию на банки ру.о возможность открытия...
Решено!
Сегодня 27.04.2025 обнаружила неприятный сюрприз на карточном счёте Альфа-банка: счёт ушёл в минус(( Была в недоумении и возмущении... Нашла, что списана комиссия за услугу...
Вернули комиссию!
После оформления карты списали 99₽ комиссию за уведомления. Написал в подержку банка через мобильное приложение, что указывал, что пользуюсь приложением, и услуга платных...