Классный сервис

01.04.2025 07:08
494
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я часто делаю покупки в магазине Пятерочка, и там увидела, что можно заказать дебетовую карту от Альфы с хорошим кэшбеком в Пятерочке (Апельсиновая карта).В пару кликов заказала (28.03.2025) доставку карты представителем на следующий день. 29.03.2025 мне перезвонила представитель банка О. М-ва, напомнила, что приедет, привезет карту. 28.03.2025 около 13.00 Оксана поднялась ко мне, проверила документы, выдала карту, рассказала об условиях обслуживания карты, что она бесплатная и можно по ней получать кэшбэк не только в Пятерочке и Перекрестке, но и в других магазинах 1%. Так же рассказала, что к карте сразу привязан бонусный счет в пятерочке, можно в приложении Альфы увидеть, сколько апельсинок начислено. Оксана очень классная, мало того, что помогла активировать, установить пин код на карте, напомнила про Барабан кэшбэка, помогла выбрать категории в приложении, рассказала о акции "Платим жкх целый год", что нужно оплачивать жкх через приложение Альфа банка через квитанцию, а не сбп, и среди оплативших банк разыграет денежный приз на оплату жку. Я даже не слышала о таком, Оксана помогла мне настроить приложение, чтобы квитанции от триц формировались автоматически по моему лицевому счету, я даже не знала, что так можно, спасибо ей огромное! Еще помогла подключить Госуслуги к приложению, чтобы предложения банка были более выгодными для меня, так как я часто пользуюсь подобными предложениями. Еще хочу отметить Оксану не только как классного профессионала, но еще и очень приятного, веселого в общении человека, с первых секунд расположила меня к себе, и нашла общий язык с моей дочкой, которая рядом крутилась, пока мы все оформляли. Я благодарна Оксане за помощь и информацию, за ее профессионализм! 

Доставка была в городе Тюмени, 29.03.2025г в 13.00, представитель О. М-ва, документы приложила. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-02T11:41:36+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
83 793
отзывов
82 244
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Не получалось зайти в ЛК

Оценка 4

16 июня 2025 в обратилась в онлайн чат службы поддержки. У меня не открывался личный кабинет на компьютере, в телефоне все работало. Все решилось быстро, примерно за 2,5 часа... Читать полностью

16.06.2025

Взяли комиссию, но быстро отменили

Оценка 4

15.06.2025 года в приложении случайно увидел в истории операций минус 99 рублей с пометкой "Комиссия за Подписки на услугу "Альфа-Чек"". Тут же недолго думая нажал кнопку оспорить... Читать полностью

16.06.2025

Возврат денег за списание 99 ₽

Оценка 4

13 июня я обратилась в чат Альфа банка через приложение с вопросом по возврату 99р за списание подключения Альфа- чека. Никогда не пользовалась этой функцией , а тут вдруг банк... Читать полностью

16.06.2025

Кешбэк за транспорт

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-Банка около года. Пользуюсь дебетовой и кредитной картами, открыт брокерский счёт. Хороший банк, все нравится, служба поддержки тоже всегда на... Читать полностью

16.06.2025

Помощь в чате приложения

Оценка 5

29 ноября 2024 года обратилась в чат приложения с просьбой о разъяснении ситуации с невозможностью оплатить общественный транспорт.  Несколько платежей за транспорт были в статусе... Читать полностью

16.06.2025

Быстрый ответ в чате в субботу по партнерскому кэшбэку

Оценка 5

Совпали категория кэшбэка и предложение партнера. Возник вопрос сейчас категории кэшбэка и партнерское предложение суммируются. Выгодно ли совершить покупку. Был задан данный... Читать полностью

15.06.2025

Вопрос о карте был решен очень быстро

Оценка 5

Обратился в чат с банком хотел закрыть карту, мне ответили мгновенно, что закрыть карту можно хоть сейчас, но однако счет закрыт не будет, так как у меня всего один счет и для... Читать полностью

15.06.2025