Помощь по графику платежей потребительского кредита

01.04.2025 11:57
1478
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

      По 7-м числам каждого месяца банк списывает платежи с моего счета за потребительский кредит. Обычно, на всякий случай, я вносила необходимую сумму на счёт списания с большим запасом времени, аж за полторы-две недели загодя. Но, так получилось, что в марте могла опоздать со своевременным внесением оплаты. Поэтому, накануне, 6 марта 2025 в 13:17 я срочно обратилась в онлайн чат Альфа банка уточнить - до какой максимальной даты и до какого часа по времени, я должна успеть положить деньги на счет, чтобы платёж прошёл вовремя и, таким образом, не попасть на проценты. 

     Моментально подключившийся специалист Алина чётко указала дату и до какого часу необходимо это сделать. Объяснила, что деньги можно вносить любым удобным переводом или наличными. Дополнительно информировала, где и как в приложении можно смотреть график предстоящих платежей. Также, я получила ответ на давно мучивший меня вопрос: почему, иногда, списание происходит позже 7-го числа (8-го или даже 9-го числам)? Оказалось, это из за выходных или праздничных дней происходит такой перенос. Но, если в графике предстоящий платеж будет стоять не на 7-е число, а, к примеру, на 9-е число - то можно деньги внести 9-го числа до 23:00 ч. по московскому времени. 

    Таким образом, благодаря помощи информации от специалиста - я не только уложилась в максимальный срок оплаты, но и приобрела чёткое представление обо всех нюансах по графику платежей. Очень довольна общением с Алиной. Она ответила на все мои вопросы вежливо, доступно для моего понимания и оказала реальную помощь в моей ситуации. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-07T12:11:56+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-02T17:53:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,42
средняя оценка
6%
решено проблем
63 782
отзывов
55 306
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Помогли разобраться с комиссией по кредиту

Оценка 5

Хотел оформить в приложении Альфа-банка деньги в рассрочку, но не понял условия кредита. 24.04 Обратился в чат поддержки, оператор Мария подропно рассказала про условия кредита, и... Читать полностью

24.04.2025

Отзывчивая сотрудница

Оценка 5

Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине... Читать полностью

23.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

21.04.25 обратился с проблемой о списании комиссии за услугу которую не подключал. Как оказалось ее подключили в банке в момент выдачи кредита. Специалист контактного центра... Читать полностью

21.04.2025

Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита

Оценка 5

08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп... Читать полностью

18.04.2025

Помощь в чате

Оценка 5

10.04 внесла просроченный платеж по кредиту на дебетовую карту. т.к долгое время средства на карте не отображались, обратилась в чат за помощью. Альфа-помощник объяснил, что все... Читать полностью

18.04.2025

Отзыв за кредит

Оценка 5

3 сентября 2024 года написала в чат по поводу оформления кредита. Оператор Анна мне всё очень грамотно объяснила. Рассказала какая сумма платежа со страховкой и без. Никто ничего... Читать полностью

16.04.2025

Заинтересованный сотрудник

Оценка 5

Доброго времени суток, 12 апреля звонила в Альфа-Банк. Оформляла не так давно рассрочку на дебетовую карту, кстати спасибо большое за одобрение, а договор так и не пришел на эл... Читать полностью

16.04.2025