24 марта я пополнил свою карту через банкомат Тинькофф на сумму 5200 рублей. Однако, когда проверил баланс, обнаружил, что зачислено примерно 5150 рублей, хотя комиссия, как я думал, должна была быть 0%.
Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка, где сначала со мной связался оператор Алексей. Он уточнил детали ситуации и передал мой запрос специалисту Ирине. Она внимательно выслушала меня и пообещала проверить информацию. Через несколько минут Ирина объяснила, что с 17 декабря 2024 года при внесении наличных через банкоматы сторонних банков взимается комиссия 1% от суммы. Также она рассказала, как можно пополнять карту без комиссии: через банкоматы Альфа-Банка и партнёров.
Хочу выразить благодарность специалистам поддержки за оперативную и понятную консультацию. Теперь я знаю, какие банкоматы использовать, чтобы не платить комиссию. Спасибо Альфа-Банку за качественный сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Не получалось зайти в ЛК
16 июня 2025 в обратилась в онлайн чат службы поддержки. У меня не открывался личный кабинет на компьютере, в телефоне все работало. Все решилось быстро, примерно за 2,5 часа...
Оспорил комиссию
Сегодня захожу в альфа банк вижу что спилась комиссия, я конечно же ничего не понял, за что, и какая комиссия, написал в чат поддержки, начали разбираться, разобрались мы впринципе...
Возврат платы за привилегированное обслуживание
13 июня перепроверяю свои траты и списания по карте и заметил списание за «пакет привилегия» 2990 рублей, которого быть не должно, поскольку все условия для бесплатного...
Быстрое решение по списанию
16 июня 2025 г заметила списание за услугу оповещения, которая мне не нужна. Мне предложили оспорить и помочь составить заявление. Все легко и быстро сделала в приложении. Уже...
Решили проблему оперативно
Сегодня утром увидела,что с карты списали деньги за подписку Альфа-прайм о которой я была не в курсе и не давала согласие на подключение. Я написала в поддержку объяснила...
Взяли комиссию, но быстро отменили
15.06.2025 года в приложении случайно увидел в истории операций минус 99 рублей с пометкой "Комиссия за Подписки на услугу "Альфа-Чек"". Тут же недолго думая нажал кнопку оспорить...
Возврат денег за списание 99 ₽
13 июня я обратилась в чат Альфа банка через приложение с вопросом по возврату 99р за списание подключения Альфа- чека. Никогда не пользовалась этой функцией , а тут вдруг банк...