Вопрос про проценты по накопительному счету

01.04.2025 19:46
387
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Открыл в Альфа Банке накопительный счет, а при переводе на него нужной суммы ошибся и положил вместо ста тысяч руб (с небольшим) всего 1500₽. Затем в этот же день доложил остаток и переживал, что проценты начислят только на первую сумму, на полторы тясячи.

На следующий день (5 марта 2025, 17:34) обратился за помощью к специалистам банка в чате уточнить, на какую сумму будут рассчитаны проценты.

Сначала ответила Екатерина: "процент начисляется именно на минимальный остаток на счету.

Минимальный остаток - минимальная сумма на счёте с первого по последний день".

Понять это можно по-разному и минут через 30 переспросил более точного ответа, на какую же сумму будет начислен процент? Ещё раз написал, что в день открытия накопительного счета первый перевод на него был 1,5 тысячи, второй перевод - 100 тыс (точную сумму я намеренно не указывал)... На сумму этих денег?

За это время первый оператор отключилась и мне ответил другой специалист - Павел. Он сказал, не переживать, сумма, на которую начисляются проценты, фиксируется с первого по последний день месяца, на данный момент проценты будут начислены на сумму 155 000 руб. (это была вся сумма, зачисленная мною на накопительный счет в день открытия).

Такой ответ мне понятен! (И проценты я уже получил в последний день месяца - 31 марта. Оператор был прав! Начислили на полную сумму.)

В конце диалога Павел пожелал хорошего настроения и предложил обязательно обращаться, если возникнут вопросы.

Моя благодарность таким вежливым специалистам банка, умеющим понятно объяснить 71-летнему пенсионеру банковский вопрос.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-08T12:24:39+03:00
Дополнение получили. Оценка засчитана.
user-596714869145
2025-04-09T21:15:19+03:00
Благодарю!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-02T09:53:07+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 226
отзыва
83 643
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помогают в чате

Оценка 5

Меня интересовал вопрос, когда у меня обновится период и я снова смогу получить приветственную надбавку по накопительному счёту, чтобы мне сказали точную дату. Мне дали ответ на... Читать полностью

16.06.2025

Пролонгация текущего вклада, под какой процент

Оценка 5

Так получилось, что 11 августа 2022 года открыла вклад в альфа-банк под процент 9,01, 11 августа 2025 года окончание вклада и у меня возник вопрос, будет ли пролонгация вклада... Читать полностью

15.06.2025

Разобралась с особенностями своего вклада

Оценка 5

14.06.2025 в 21:17 я написала в чат вопрос по поводу своего вклада. Дело в том, что, открыв вклад под 30,05% на три месяца, в конце первого месяца я получила на счет, на котором у... Читать полностью

14.06.2025

Консультация по накопительному счету

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным опытом общения с Альфа-Банком. Недавно я решила подключить Alfa only и открыть накопительный счёт с ежедневным начислением процентов и 6 июня... Читать полностью

14.06.2025

Разъяснили условия открытия накопительного счёта в приложении банка

Оценка 5

14 июня 2025 года в 2:29 по мск я захотел открыть накопительный счёт в приложении банка. Чтобы подробнее разобраться в условиях и как открыть счёт, я написал в чат банка с просьбой... Читать полностью

14.06.2025

Вклад

Оценка 5

Увидела рекламу по телевизору о продлении вклада"Юбиоейный".Обратилась в офис банка в нашем городе, хотела открыть вклад юбилейный, сотрудница Мария открыла вклад за короткий... Читать полностью

13.06.2025

Помогли разобраться с продлением вклада

Оценка 5

19 апреля , обратилась в банк с вопросом "как вывести деньги по вкладу , срок которого закончился ? "Сотрудник Александра быстро связалась со мной , рассказала все подробности... Читать полностью

13.06.2025