Ужасная работа офиса

  Очень люблю "Альфа-банк", но с обслуживанием в офисе и в чате Вам что-то надо делать.. 

 Альфа-банк один из самых моих первых банков, в котором начал обслуживаться примерно в 2011 году! И за эти годы были только отличные впечатления и много хороших услуг, предложений и историй обслуживания.

 Но.. Сколько раз пытался получить услугу в офисе банка по адресу (Санкт-Петербург, проспект Энгельса 139/21), всегда остаются только самые неприятные впечатления и эмоции от того, как-будто посетил "прошлый век", а не современный офис! В первую очередь это всегде самое долгое ожидание из всех банков! Во многих дургих банках сейчас время ожидания 5-15 минут (даже при наличии очереди и в час пик), в этом же офисе всегда ждёт час и дольше (хотя посещал уже раз 5 точно и всегда ожидание очень долгое, сотрудников мало, многие ходят "по своим делам", а клиенты сидят и ждут.. Ждут.. Ждут..

 Вот и в этот раз.. Я потратил 2 дня, чтобы получить стикер к кредитной карте и в итоге - не дождался, еще и обманули несколько раз в чате мобильного банка!

 В марте закала стикер к кредитной карте, хотел ещё активнее полтзоваться этой картой и чтобы было удобнее! Заказал через чат, карта позже появилась и предложили получить ее в офисе. 

 21 марта 2025 примерно в 17:50 посетил офис, но сотрудники прямо при входе сказали, что ждать от 45 минут, даже дольше. На входе как всегда была ругант и недовольные клиенты! В этом отделении всегда так, когда посещал. Я ушёл и написал в чат. В чате мне сказали, что попытаются решить ситуацию и свяжутся с отделением, предложат мне варианты получения. Так никто потом из чата и не ответил по этому вопросу.. 

 Вчера решил повторить попытку, приехал 1 апреля примерно в 14:15, мне выдали номерок Ф540 и сказали ждать, около 40 минут. Сказали, что могу прогуляться пока что. Прогулялся, рядом был с отделением, чтобы опять не сидеть в этом ужасном "зале ожидания".. Через час, в 15:20 вернулся, мне сказали, что передо мной ещё 5 человек! Это ужасно! Хуже обслуживания честно не видел нигде..

 Дальше стало только хуже! Я написал в чат, мне предложили отменить стикер и заказать самому, так как будет тогда доставка. Мне закрыли стикер и оператор пропал.. Когда попытался оформить стикер, у меня не получилось. Новый оператор сказал, что оформить нужно так то и так то (но это стикер к дебетовой карте). Я объяснил, что заказывал к кредитной и мне он нужен, мне сказали, что никак не получится. А сегодня заявили в чате, что к кредитной карте стикер вообще уже нельзя заказать (ни в доставку, ни в отделение)!

Честно.. Я уже не хочу никакой стикер и не хочу чаще пользоваться услугами Альфа банка. Ужасные впечатления от офиса обслуживания, от часа, от того что всё далеко и рядом с домом нет даже близко ни одного банкомата Альфа банка. В отделении никогда не хотят помочь и общаются с тобой 5 секунд, при входе, чтобы переключиться на следующего, сотрудники всегда где-то ходят.. Только не обслуживают клиентов..

 Очень разочарован, что так вот у Вас. Раньше Вы всегда были лучше и наверное номер 1 (как говориться в рекламе банка).