03.04.2025 получила свою пластиковую дебетовую карту, но возникли проблемы при ее активации. На мой номер доолжно было прдти смс с кодом подтверждения, но оно не приходило. Я решила что это сбой и решила подождать, попутно пробуя каждые пол часа получить смс. Но в конце концов решила обратиться в поддержку, в чат в приложении банка.
03.04.2025 в 17:49 я отправила сообщение, для перевода наоператора и через три минуты мне уже ответил оператор "Ирина". Оператор онлайн-чата пытался мне помочь, но пуш уведомления не приходили на мой телефон и и мне посоветовали обратиться на горячую линию.
Я позвонила на горячую линию по номеру, который мне дали в оналйн-чате с бакном, после небольшого ожидания меня соединили с оператором "Алексеем" с которым мы решили вопрос активации карты буквально за несколько минут, попутно Алексей помог мне разобраться с проблемой входа в веб-приложение банка.
Выражаю благодарность Альфа-банку и его сотрудникам за вежливое общение и скорость решения проблемы ❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вопрос по рекомендации карты другу
16 июня написал в чат приложения, у меня появился вопрос на счет отображения друзей в истории рекомендаций. Специалист Валерия быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила то...
Благодарность сотрудникам банка
Давно сотрудничаю с Альфа банком. Увидела в истории операций, что списаны деньги со счета комиссия за услугу, ранее деньги за эту услугу не списыпались. Написала в поддержку Альфа...
Комиссия
19 июля обратился через чат по вопросу комиссии за перевод( была удержана комиссия за перевод денежных средст в сторонний банк, хотя об этом изначально меня ни кто не оповещал...
Возврат комиссии
18 июня увидел в истории операций, что с карты была списана комиссия 53, 68 рублей за какой-то перевод. Насколько я помню и вижу в истории операций, никуда не переводил. Может...
Поддержка Альфа-Банка в чате — быстро, по делу, с заботой о клиенте
6 июня 2025 года обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом: как посмотреть, кто из приглашённых мною друзей участвует в акции «Приведи друга» и кто из них уже совершил...
Возврат денег за комиссию
С моей дебетовой карты начали списывать комиссию 98 рублей и мне не предупредили что там берется комиссия. Написала в чат за комиссию денег я им объяснила какая у меня проблема и...
Возврат комиссии
Быстро и оперативно решили проблему со списанной комиссией за подписку , которую я не подключала самостоятельно. денеюные средства вернули моментально и дали рекомендации как в...