Сотрудницы банка помогли в чате
Сегодня вечером (3 апреля в 21:12) я написал в чат банка, чтобы уточнить про кэшбэк на категорию транспорт за задание. Сначала мне ответила Ксения — она быстро проверила и сказала, что кэшбэк даётся за ж/д билеты, метро и автобусы и др. Но я не успел уточнить про Яндекс Такси, потому что чат вдруг закрылся. Неприятно конечно, что сотрудники закрывают чат не дождавшись ответа от человека. А вдруг я уточнить хочу что-то?(
Потом подключилась Юлия. Она объяснила, что поездки в Яндекс Такси не входят в кэшбэк, а оно зависит от сервиса Яндекса и в данном случае кешбек идет за покупку билетов только. Ещё я уточнил про подписку «Альфа-Смарт» — оказалось, с 1 апреля её цена изменилась на 699 ₽. Юлия всё чётко разъяснила, а еще ей очень понравилась собака, которую случайно отправил в чат. Все таки нет ничего лучше живой поддержки. Тут даже не жалко поставить оценку 5 :)
Всё было быстро и понятно. Спасибо Ксении и Юлии за помощь! Хорошо, когда сотрудники всегда готовы прийти на помощь и разобраться с вопросами
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
A2506214593
В приложении Альфа банка увидела, что списали деньги за подписку Альфа смарт,399р , которой я не пользуюсь. Составила обращение в чат с банком и в течении пяти минут специалист...
Отключение услуги и возврат денежных средств
21.06.2025, в 02:15, написала в поддержку Альфа-банка, по поводу списания средств за подключенную платную услугу "Уведомления об операциях". Мне быстро ответили и помогли...
Быстро вернули деньги за оспариваемую комиссию
Быстро рассмотрели обращение A2506212320 от 21.06.2025. Вернули комиссию на мой счёт. 21.06.2025 обнаружила списание Комиссия за услугу "Альфа-Чек"за период с16.05.25 до16.06.25...
Комиссии
21 июня обратилась в чат о списании денежных средств с карты. Оказалось денежные средства были списаны за подключенные услуги, о которых я не была осведомлена. После моего...
Помогли со списанной комиссией
21 июня 2025 увидела, что накануне списана непонятная комиссия за перевод.. непонятна операция, за которую списаны деньги, непонятно, за что такая сумма. Написала в чат. в чате...
Подписка на услуги
20 июня зашла в приложение,увидела,что банк списывает с карты 99 руб за оповещения,уже 3 месяца.Сразу же написала,что оповещения мне не нужны,и чтоб они их отключили. На следующий...
Зачисление бонусов по кешбэку
17.06.25 в 20ч11мин обратилась в чат Альфа банка в мобильном приложении, т.к. не был начислен кешбэк по категории "Красота"" крути барабан". Прикрепила скриншоты. Проблему решили...