21 марта 2025 года я повторно обратился в чат с банком (в мобильном приложении Альфа-Банка) после первой неудачной попытки по вопросу начисления кешбека за приглашение друга по своей ссылке, что он стал клиентом Альфа-Банка. В этот раз мой вопрос взяла на контроль сотрудник банка Алина (ведущий специалист по работе с клиентами), в ходе выяснения ситуации стало известно, что все условия получения выплаты были выполнены ещё 18 марта 2025 года (причём мой друг уже получил свою выплату даже раньше меня, в то время как я сам нет). После этого сотрудник Алина создала обращение/запрос в банк и узнала, что в системе банка ФИО друга и номер не отражены полностью, в связи с чем процесс получения мною выплаты приостановился. После, я сообщил все необходимые данные и сотрудник сказала ждать получения выплаты в ближайшее время. В итоге через сутки после обращения я получил свое вознаграждение за рекомендацию банка для друга. Спасибо большое Алине за помощь в моем вопросе. В первую очередь я оцениваю в 5 баллов её личное участие в решении проблемы, её помощь, а не продукты и услуги банка в целом. Сотрудника оцениваю высоко: грамотная речь, компетентность, вежливость, отзывчивость, настоящее желание разобраться в вопросе и помочь клиенту. Благодарю!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю
Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была...
За рекомендацию карты другу
19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил, 25 апреля я...
Помощь в закрытии карты и входом в приложение банка
23 ноября я столкнулась с проблемой со входом в мобильное приложение Альфа-Банка, позвонила на горячую линию и мне сказали обратится в отделение банка. Я обратилась в отделение на...
Быстрая помощь по поиску реквизитов
27 апреля 2025 года в 16:14 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения банка. Мне очень срочно нужны были полные реквизиты моего счета в банке, чтобы их отправить по месту...
Обращение
29 апреля 2025 обращался в онлайн чат по вопросу нескольких списаний с моей карты за услугу уведомлений.списания проводились в течении нескольких месяцев.так как я некоторое время...
Комиссия за операцию
здравствуйте 29.04.2025 в 19:01 была совершенна операция пополнения баланса через банкомат сбербанк, ранее я всегда совершал пополнение через банкомат Сбербанк, и сегодня сделал...
Решение проблемы
17 марта обратилась в чат , так не совсем поняла по кешбеку как правильно начисляются, была выбрана категория коммунальные платежи,произвела оплату коммунальных услуг, а кешбек...