Не редко пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка в рамках льготного периода. 26.01.2025 полностью погасила задолженность по ней, в приложении увидела, что период обновился. Позднее понадобились наличные деньги, я сняла нужную мне сумму. Но не увидела в приложении нового периода, всегда он отображался сразу, перезагрузила и приложение и телефон, все равно проблема не решилась. Т.к. это карта кредитная, не хочется иметь с ней проблем, все время тщательно перепроверяю и период, и операции, и условия. Написала в чат банка в этот же день в 16:28 свою проблему и приложила скриншот из приложения. Оператор Надежда, подключившись к моему вопросу, перепроверила информацию и написала, что операция по снятию наличных еще в обработке, поэтому и льготный период не отображается. Хотя раньше всегда отображение операции было видно, несмотря на то, что она еще в обработке. Видимо после обновления что то изменилось. Так же интересовал вопрос - закрылся ли старый период, Надежда ответила, что закрылся, и составляет 60 дней как обычно. Еще я спросила, как долго может обрабатываться операция. Она ответила, что до 9 дней, но бывает и до 45 дней может затянуться. Но в моем случае, уже на следующий день все корректно отображалось. Спасибо за консультацию Надежде, я считаю, что лучше лишний раз все уточнить, чем потом попасть не в очень хорошую ситуацию, тем более касающуюся кредитных денег. А в приложении это сделать очень удобно и быстро.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
21.06.2025 снялась комиссия в 990 рублей с кредитной карты, которой я не пользуюсь, но она открыта на случай непредвиденных расходов. Меня это не устроило и я сегодня, 02.07.2025...
Возврат комиссии
Обратилась на горячую линию, т.к. неожиданно за много лет действия кредитной карты сняли комиссию за услугу альфа чек по кредитной карте, менеджер посмотрела и скинула ссылку для...
Быстро решают
Сегодня обратилась в онлайн чат с просьбой отключить комиссию за организацию страхования. Бот все подробно объяснил, пошагово, все просто и удобно. Вернули потраченные деньги за...
Отличный банк: всегда на связи
2 июля зашла в интерет-банк, чтобы посмотреть задолженность по кредитной карте. Когда зашла в историю увидела, что есть списание 159₽, не поняла за что. Когда зашла на сайт...
Комиссия
01.07.2025 с мой кред карты была зарезервирована сумма для каких целей не понятно. 02.07 уже списана, как оказалась комиссия за пользование этой картой. Написала в поддержу, при...
Очень быстро решили проблему
Заказывала 27 июня лимитированный стикер в партнерстве с соц сети. 30 июня пришло смс о готовности стикера. 1 июля пошла в отделение по адресу Веневская, 6 получать его. По какой...
Разъяснения о повисшем "долге" по кредитной карте
В апреле этого года, вовремя закрыв долг (в рамках льготного периода) по своей кредитной карте, увидела, что висит ещё какая-то непонятная сумма по задолженности. Вначале хотела её...