Я пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка, и всегда внимательно отслеживаю льготный период, чтобы не переплачивать по процентам. 28 января 2025г. походил к концу очередной льготный период. 26 января я полностью перекрыла задолженность по кредитной карте. Убедилась в приложении банка, что период обновился и составил 60 дней как обычно. Чуть позднее, в этот же день, сняла в банкомате наличные. Придя домой, я зашла в приложение, и увидела, что уже льготный период составляет не 60 дней, а почему то 58, перепугалась, что то-то не так сделала и сразу же, в 16:33, спросила в онлайн чате: почему изменился период. Оператор Кирилл, подключился в эту же минуту, проверил информацию и написал, что льготный период открыт 24 января 2025г. Т.к. по моей покупке, которую я совершила 24.01, торговая точка подтвердила операцию как раз 26.01. А провести операцию погашения основного долга банк не может, пока торговая точка не подтвердит информацию. Поэтому получилось, что льготный период уменьшился на 2 дня. Так же Кирилл отметил, что технически льготный период открыт корректно. Для меня важно было узнать: в какой период вошло снятие наличных, чтобы не иметь задолженности, Кирилл ответил, что в новый. Позднее, спустя несколько дней льготный период пересчитался и добавились эти 2 дня, которые ушли на подтверждение операции, сейчас он отображается верно. Спасибо за помощь консультанту и Альфа-Банку за порядочность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
21.06.2025 снялась комиссия в 990 рублей с кредитной карты, которой я не пользуюсь, но она открыта на случай непредвиденных расходов. Меня это не устроило и я сегодня, 02.07.2025...
Возврат комиссии
Обратилась на горячую линию, т.к. неожиданно за много лет действия кредитной карты сняли комиссию за услугу альфа чек по кредитной карте, менеджер посмотрела и скинула ссылку для...
Быстро решают
Сегодня обратилась в онлайн чат с просьбой отключить комиссию за организацию страхования. Бот все подробно объяснил, пошагово, все просто и удобно. Вернули потраченные деньги за...
Отличный банк: всегда на связи
2 июля зашла в интерет-банк, чтобы посмотреть задолженность по кредитной карте. Когда зашла в историю увидела, что есть списание 159₽, не поняла за что. Когда зашла на сайт...
Комиссия
01.07.2025 с мой кред карты была зарезервирована сумма для каких целей не понятно. 02.07 уже списана, как оказалась комиссия за пользование этой картой. Написала в поддержу, при...
Очень быстро решили проблему
Заказывала 27 июня лимитированный стикер в партнерстве с соц сети. 30 июня пришло смс о готовности стикера. 1 июля пошла в отделение по адресу Веневская, 6 получать его. По какой...
Разъяснения о повисшем "долге" по кредитной карте
В апреле этого года, вовремя закрыв долг (в рамках льготного периода) по своей кредитной карте, увидела, что висит ещё какая-то непонятная сумма по задолженности. Вначале хотела её...