Помощь в отключении уведомлений
6 марта 2025г. мне пришла информация в приложение банка, о том, что мне подключили уведомления по моей дебетовой карте. В первый месяц бесплатно, а далее 99 руб. в месяц. В этой информации была ссылка на отключение услуги, я перешла по ней, чтобы отключить эту услуга, т.к. она мне не нужна, но приложение выдало мне ошибку - «отсутствует подключение к сети». Я попробовала это сделать еще несколько раз, но безрезультатно. Тогда я написала в онлайн чат в 12:19 и попросила помощи у оператора, приложив скриншоты ошибки. Мне помогла Юлия, она в эту же минуту отключила эту услугу «Альфа чек». Я поинтересовалась у нее: нет ли еще у меня каких либо подключенных платных услуг. Она увидела, что у меня есть какая-то подключенная услуга по инвестициям и предложила перевести меня на коллег по этому вопросу. Я согласилась и к моему вопросу подключилась Полина. Она все проверила и написала, что никаких дополнительных услуг по брокерскому счету у меня нет. И перевела меня на следующий отдел по страхованию, где следующий оператор Юлия так же все проверила, и там оказалось все в порядке. Спасибо девочкам за помощь, без них пришлось бы идти в отделение банка, что не так близко.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Карта для ребенка
05 июня 2025 в 14-36 я задала вопрос в чате мобильного приложения о детской карте, могу ли я её заказать курьером. Мне ответили, что детскую карту можно выпустить на имя ребенка от...
Вернули комиссию
21.06.2025 снялась комиссия в 990 рублей с кредитной карты, которой я не пользуюсь, но она открыта на случай непредвиденных расходов. Меня это не устроило и я сегодня, 02.07.2025...
Помогли в чате
24 мая 2025 года у меня закончился вклад и пролонгировался и мне нужно было перевести деньги в другой банк. Я в мобильном приложении закрыла вклад досрочно и деньги поступили на...
Отмена комиссии за подписку
2 июля обнаружила списание 99= за подписку которую не подключала. Тут-же написала в чат, мне сразу было предложено оформить обращение в банк об отмене. Форма уже готова, надо...
Списали деньги за подписку
Списали деньги за подписку, которую я не подключала. обратилась в поддержку чтобы оспорить списание. вернули деньги в течении 5 минут. вернули даже те деньги за подписки, которые...
Комиссия
01.07.2025 с мой кред карты была зарезервирована сумма для каких целей не понятно. 02.07 уже списана, как оказалась комиссия за пользование этой картой. Написала в поддержу, при...
Очень быстро решили проблему
Заказывала 27 июня лимитированный стикер в партнерстве с соц сети. 30 июня пришло смс о готовности стикера. 1 июля пошла в отделение по адресу Веневская, 6 получать его. По какой...