Обманули на акции 10% кэшбека новым клиентам

04.04.2025 14:46
218
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Зарегистрировал ИП. Увидел акцию про карту с 10% кешбека при открытии расчетного счета. 17 февраля открыл счет. Начал пользоваться картой. В конце марта решил уточнить мало ли какой подвох со сроком акции - пишу в чат поддержки, мне дословно отвечают "2 месяца после открытия открытия первого счета..". Ну думаю ок, запланировал крупные покупки в начале апреля. Проверяю 4 апреля операции, а там пусто. Пишу в чат и мне отвечают "так мы имели ввиду календарных месяцев". Мог просто с 5% кешбеком с т-банка оплатить эти покупки, а в итоге остался с 0, спасибо альфа-банк. Буду жаловаться дальше. Пишут на красивых баннерах одно, а на деле другое. п.с. кстати также стал впервые клиентом альфа-банка как физ. лицо, после этого обмана все закрываю и никогда не вернусь и никому не посоветую альфа-банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-13T21:07:17+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-08T16:38:31+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Всё проверили: продлить акцию или доначислить баллы не сможем. Акция «Категорийный кэшбэк 10% на все покупки» действует 2 календарных месяца с даты открытия счёта и выбора категорий кэшбэка. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Проработали вашу ситуацию и приняли меры, чтобы стать лучше. Дополнительно сообщаем, что установили бесплатное обслуживание вашей бизнес-карты на срок 6 месяцев с 19 мая 2025 после окончания текущего льготного периода.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа-банк-банк ,который идёт на встречу своим клинтам

Оценка 5

Вернули комиссию за услугу альфа-чек. Сделал карту данного банка и не знал какие услуги обслуживания были подключенны.Списались деньги по условиям обслуживания, но данная услуга... Читать полностью

10.04.2025

Решили проблему с зарплатной картой

Оценка 4

20 марта в 14:00 возникла проблема с получением зарплатной карты сотруднику. Проблема состояла в том, что были открыты одновременно 2 счета и программа не давала открыть еще один... Читать полностью

22.03.2025

Подробно проконсультировали по карте для расчетного счета и помогли ее заказать

Оценка 5

Обратился 23.02.25 в 14:08, в приложение Альфа-Банка для бизнеса. Увидел рекламу новой карты, которую можно привязать к расчетному счету. Из рекламы понял, что условия будут более... Читать полностью

23.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратился по рекомендации к менеджеру Ф-ва Анна С. по вопросу открытия счёта на ИП.Был впечатлен сервисом и экспертизой , получил доступную информацию по всем продуктам. Анна... Читать полностью

19.02.2025

Профессионализм, забота и искреннее желание помочь / Татьяна

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Татьяне А-ой из отделения Альфа-Банка на Менделеевской (г. Москва) за невероятную поддержку и помощь в оформлении ИП. Это был мой первый... Читать полностью

31.01.2025

Баллы бонусной программы в приложении Альфа-Бизнес

Оценка 5

7 ноября 2024г. в 17:21 Я обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-Бизнес с вопросом о переводе со своего счета баллов на рубли. У меня было 2000 баллов. Оператор Андрей... Читать полностью

12.01.2025

Оформление ип

Оценка 5

В 23сентября 2024г,на сайте Альфа-Банка, я оставила заявку для открытия рассчетного счета и оформления ип. Буквально через в течение часа,мне позвонил сотрудник банка,для уточнения... Читать полностью

03.01.2025