Обманули на акции 10% кэшбека новым клиентам

04.04.2025 14:46
256
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Зарегистрировал ИП. Увидел акцию про карту с 10% кешбека при открытии расчетного счета. 17 февраля открыл счет. Начал пользоваться картой. В конце марта решил уточнить мало ли какой подвох со сроком акции - пишу в чат поддержки, мне дословно отвечают "2 месяца после открытия открытия первого счета..". Ну думаю ок, запланировал крупные покупки в начале апреля. Проверяю 4 апреля операции, а там пусто. Пишу в чат и мне отвечают "так мы имели ввиду календарных месяцев". Мог просто с 5% кешбеком с т-банка оплатить эти покупки, а в итоге остался с 0, спасибо альфа-банк. Буду жаловаться дальше. Пишут на красивых баннерах одно, а на деле другое. п.с. кстати также стал впервые клиентом альфа-банка как физ. лицо, после этого обмана все закрываю и никогда не вернусь и никому не посоветую альфа-банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-13T21:07:17+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-08T16:38:31+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Всё проверили: продлить акцию или доначислить баллы не сможем. Акция «Категорийный кэшбэк 10% на все покупки» действует 2 календарных месяца с даты открытия счёта и выбора категорий кэшбэка. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Проработали вашу ситуацию и приняли меры, чтобы стать лучше. Дополнительно сообщаем, что установили бесплатное обслуживание вашей бизнес-карты на срок 6 месяцев с 19 мая 2025 после окончания текущего льготного периода.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
92 949
отзыва
91 623
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Регистрация ИП на НПД

Оценка 5

Хотела зарегистрировать ИП на НПД и увидела, что это возможно сделать через альфа банк. Отправила заявку и со мной связался и назначил встречу менеджер Т-ов Дмитрий О.. Хочется... Читать полностью

30.06.2025

Благодарю за профессиональное взаимодействие

Оценка 5

02.06.25 в рамках телефонного звонка сотрудник банка, Б-в Савва С., подробно рассказал о продуктах банка и их конкурентных преимуществах. Из множеств звонков из разных банков с... Читать полностью

25.06.2025

Открытие ИП

Оценка 5

На работе меня попросили открыть ИП на мою самозанятость и я, не долго думая,решила обратиться в Альфа банк,т.к. пользуюсь их продуктом. Оставила заявку на открытие ИП по... Читать полностью

18.06.2025

Открытие счета

Оценка 5

Довольно часто мне звонили представители Альфа банка и их партнеры, обычно их предложения ничем не отличались от предложений других банков соответственно инетереса не вызывали. 29... Читать полностью

18.06.2025

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

24 мая 2025 года написала в Чат с банком ,с просьбой разобраться с причиной списания 199 рублей с моего счета Бизнес карты. Анастасия профессионально подошла к вопросу... Читать полностью

24.05.2025

Возврат комиссии за перевод

Оценка 5

Сегодня делала перевод средств. За перевод была снята комиссия, при переводе комиссия стояла нулевая, но её сняли. Об этом стало известно уже только по чеку! Обратилась с этим... Читать полностью

19.05.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 4

Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод. Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет... Читать полностью

13.05.2025