Обман при дистанционном обслуживании
01.04.2025 я позвонила с приложения Альфа-Онлайн. Ответил молодой человек. Я спросила о возможности открытия накопительного счета с повышенной ставкой 21%, как новому клиенту. Юноша подтвердил данную возможность и по моей просьбе открыл накопительный счёт. Разговор был завершен. После я решила проверить процентную ставку в приложении. Но, увы, там отображалась ставка 4 процента. Снова позвонила в банк уже с номера дочери, так как с Альфа-Онлайн дозвониться было сложно - сбрасывали звонок. Ответила девушка. Она сообщила, что прошло 150 дней с момента закрытия счета вместо 180 и пока доступна ставка 4%. Было очень обидно и неприятно, что сотрудник банка обманул меня. Теперь мне снова придется ждать 180 дней, так как счет открыли 01.04.2025.
Будьте добры разрешить мою ситуацию и дать возможность открыть накопительный счет 1 мая 2025.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Проценты по вкладу
У меня есть открытый вклад в Альфа банке на 2 месяца. По прошествию первого месяца по вкладу начислили проценты, и они отобразились в личном кабинете. Мне неожиданно понадобились...
Возврат денежных средств за подписку
В середине февраля через личный кабинет я открыла вклад в Альфа-банке, а затем 28.03.25 г. открыла счёт, также через личный кабинет. 19.04.25 г. я заметила, что с моего счёта...
Выписка из удаленного вклада
Обожаю работу чата Альфа-Банка, всегда быстро, четко и понятно. Терпеливо на понятном языке разъясняют все нюансы, о которых ты хочешь знать. Без выходных, в любое время суток...
Качественное и быстрое решение вопроса
18 апреля в 18:41 обратилась в чат приложения с вопросом о накопительных счетах. Хотела открыть второй счёт и решила уточнить, будет ли действовать приветственная ставка 21% на...
Помогли с выбором накопительного счёта
6 апреля я прочитал в мобильном приложении Альфа-Банка про некие накопительные вклады. Меня это заинтересовало, так как их можно было открыть в 16 лет без помощи родителей. Я решил...
Открытие вклада в 00:07
Сегодня в 16.04.2025 в первом часу ночи открыла вклад, но он почему то не отобразился в мобильном приложении, даже не отобразилась операция. Написала в поддержку, и мне сразу же...
Справка сразу, как только нужна
Открыла вклад в банке 14.03. Нужны были подтверждающие документы, но я не знала где их взять. В приложение банка поискала, но почему-то не нашла ничего подходящего. Обратилась в...