Пересчитан кэшбэк
Здравствуйте.
Обратилась в чат мобильного приложения альфа-банка 4 апреля в период 20:00-23:00ч в связи с неправильным начислением кэшбэка. Я ходила на косметологические процедуры в салон, ждала несколько месяцев, когда в категориях с повышенным кэшбэком появится категория "красота" 5%. В итоге оказалось, что при оплате услуги мсс-код показал, что это не красота, а медицинские услуги, соответственно, кэшбэк посчитался , как 1 %.
Я обратилась в чат, умный бот альфа-банка составил обращение по наводящим вопросам- прошу заметить, никаких пояснений я не смогла сделать, так как обращение составлялось с предоставлением выбора ответов на вопросы! в итоге оператор, который работал с моим обращением , понял все без слов - объяснил, что мсс-код присваивает не банк, а именно точка (магазин), где проходила оплата, и в качестве лояльности начислят мне повышенный кэшбэк 5%, будто это категория "красота".
Хочу выразить благодарность альфа-банку, что вошли в мое положение и пересчитали кэшбэк. процветания и побольше благодарных клиентов банку! Спасибо!
скрин обращения приложен к отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарность сотруднику Софье за быстрое решение по вопросу комиссии
31 мая я решила войти в приложение Альфа банка,чтобы выбрать себе категории по кешбеку и увидела непонятное мне списание в размере 99 рублей.Решила прояснить этот вопрос в чате.На...
Кэшбэк
28 мая позвонил на горячую линию по поводу того, что не начислили кэшбэк за заправку авто через приложение. Приветливая сотрудница не помню имени поняла суть вопроса и кэшбэк...
Очень быстрое решение вопроса
31 мая 2025 года заметил что у меня была списана комиссия, ранее мною Отключенная. Обратился в чат. В несколько кликов в автоматическом режиме мне помогли составить обращение...
Обращение по операциям
Выражаю благодарность за приятное обслуживание в альфа банке и оперативное положительное решение моего вопроса, по поводу возврата комиссии (обращение номер A2505295459).Обратился...
Быстрое решение обращения
30 мая 2025 года обратилась в чат , то что ошибочно подключена услуга Альфа Чек и списана комиссия 91.74 руб , очень быстро вернули назад комиссию 91.74 рубля и отменили...
Ошибочное списание за услугу альфа-чек
Банк в рамках акции подключил услугу информирования по счетам "Альфа-чек" первый мес. бесплатно в последующем 99 руб. в мес. Уведомления о подключенной услуге я не увидел и вовремя...
У банка всегда большой выбор категорий кэшбэка
У банка всегда большой выбор категорий кэшбэка, но выбрать из этого разнообразия нужно 3 категории. Ранее я всегда выбирал категории кэшбэка на следующий месяц в конце месяца...