Проблема пуш-уведомлений в приложении
Являюсь давним клиентом вашего банка и в целом довольна... пока... пока не возникают проблемы. Вот тогда и начинаются мытарства.
После очередного обновления мобильного приложения мне перестали приходить *ВСЕ* пуш-уведомления. 14 февраля я обратилась с этой проблемой в чат поддержки. После некоторых экспериментов с оператором Владимиром по включению/отключению настроек, мне стало ясно, в чём дело. Я ему об этом сообщила. Проблема заключается в том, что если время на телефоне отличается от вашего системного, то пуш-уведомления не приходят (у меня время на телефоне установлено 10 минут больше). Всё бы ничего, но из-за это я не могу совершить переводы и ДВАЖДЫ чуть не пропустила напоминание об обязательном платеже по кредитной карте, так как пуш не пришло! По рекомендации другого вашего специалиста в настройках отключила пуш-уведомления, чтобы они приходили в виде СМС, но и это не работает. СМС также не приходят, если время на телефоне отличается от вашего системного. С февраля месяца я уже трижды напоминала вашим специалистам об этой проблеме, но ответ один - "ожидайте". С их слов заведена внутренняя заявка. Но для меня она эфемерная, так как нет возможности, ни отследить приоритет, ни проконтролировать её исполнение. Видимо, для вас это несрочная и неважная проблема... до первого иска со стороны клиента, когда он с лёгкостью докажет, что это не сбой, а кривое написание кода со стороны ваших разрабов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа смарт
Подключилась подписка Альфа-Смарт, списали 399р. Кто подключил, ребёнок или автоматически - не понятно. Решила написать обращение о возврате средств, так как нет необходимости в...
Кэшбэк
19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Пользуюсь Альфа-Банком и всем довольна
Я являюсь клиентом банка "Альфа-Банк" полтора года, и в целом у меня сложилось положительное впечатление об этом банке. В частности, хочется отметить мобильное приложение. Его...
Вернули деньги за подписку
Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил...
Как у меня впервые списали деньги за уведомления
В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма...
Вернули комиссию
21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в...