Захожу в приложение Альфа Банка, а там минус 99₽. Оказывается сняли деньги за Альфа-Чек - это уведомления об операциях по карте. Мне эта услуга не нужна т.к. в истории могу все операции посмотреть. Я её отключаю и тут же пишу в чат помощник чтоб мне вернули деньги. Это было 12 марта 2025. Александра мне ответила, что сумма в обработке (это когда напротив суммы списания строят часики) поэтому не может вернуть деньги, нужно дождаться когда закончится обработка. И конечно же я забываю об этой ситуации. Сегодня уже 8 апреля 2025, листая историю операций вспоминаю о ней. Пишу в чат новое обращение и за доли секунд мне зачислят эти 99₽ и пишут, что вернули комиссию, хотя в условиях обслуживания Альфа-Чек бы активен! Такой оперативности я не ожидала и думала, что сейчас буду долго переписываться в чате объясняю ситуацию месячной давности! Думала, что если уже деньги списали, то точно не вернут (я отключила услугу уже после списания денег за неё) Но чат помощник Альфа-Банке приятно удивил! Спасибо Вам за понимание и оперативность🙏
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отзыв
21 ноября обратилась в чат с вопросом почему списывтся деньги за неактивную подписку. Оператор Динара в течении 5 минут предложила выхот из данной ситуации: заблокировать карту...
Обслуживание банка
Списали деньги за обслуживание карты, написал в чат с банком чтоб оспорить списание, получил чёткий ответ от банка и пришёл обратный перевод в течении 2 минут, сервис прекрасный...
Вернули деньги за комиссию
Сотрудники Альфа-Банка помогли мне оперативно решить проблему, связанную с комиссией, о которой заранее не было предупреждения. Я обратился через мобильное приложение банка, и в...
Помощь сотрудника в вопросе подключения услуги Альфа-чек
Добрый вечер. 06.04.2025 года обратилась за помощью по вопросу возмещения средств по уплате комиссии за услугу Альфа-чек. Сотрудник Артем быстро все объяснил, обработал заявку...
В чате проконсультировалась по акции
Восьмого мая в 13:43 я обращалась в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банка с вопросом про акцию в рамках Альфа-Пятницы. Альфа-Банк проводил акцию с кэшбэком до 100% на покупку...
Банкомат зажевал деньги и не начислил на счет
21 января я внес наличные в размере 150 рублей через банкомат Альфа-Банка. Деньги должны были мгновенно отразиться на его счете, но этого не произошло, так как банкомат...
Оперативное решение проблемы
Сегодня случайно обнаружила списание средств за неизвестную услугу. Обратилась по вопросу данного списания за услугу, которая мною не была подключена в онлайн чат в мобильном...