Подключение альфа пос

Добрый день.

Писала в поддержку альфа бизнеса, чтобы подключить альфа пос и решить проблему со сменой фамилии. 

Фамилию поменяли, приложение заработало.

Попросила альфа банк забрать терминал эквайринга, чтобы не платить за его обслуживание. Заявку оформили, терминал забрали, с 01.04.2025 у меня не работал альфа пос.

Пишу в поддержку «что/почему?»

Отвечают: а вы же оставили заявку на отключение эквайринга, мы и отключили

Я пишу: так я же попросила просто забрать терминал, чтобы не платить за него, а весь эквайринг не просила отключить 

Отвечают: ой извините, держите подписку бесплатную, заявку оформим, все заработает в течении 5 рабочих дней 

Пишу: спасибо конечно, но если хотите извиниться, то верните деньги за обслуживание терминала, заявку обработайте быстрее и скиньте куар код, чтобы хотя бы по нему оплату принимать 

Альфа банк: хорошо, в течении 30 минут скинем 

Куар код скинули через часов 8+-, ночью уже 

Деньги за обслуживание терминала вернули.

08.04.2025 альфа пос до сих пор не работает, то есть заявку не обработали. Да и в той заявке почему то тариф поставили другой, не спросив, а какой вообще нужен и какой был. 

В течении той недели писала, спрашивала, жаловалась. Постоянно предлагали бесплатные подписки, а я говорила, что лучше деньги за обслуживание верните ещё за месяц, отвечали, что они уже вернули 😅

В итоге ещё просто номера скидывали, из серии: звоните по ним, самостоятельно решайте все.

То есть альфа банк из за некомплектных сотрудников сам создал проблему, не решает ее, ещё и я сама должна везде звонить. 

Позвонила снова в поддержку, потом перевели на другого сотрудника и ещё на одного, который скинул почту и сказал «пишите на почту»

Спасибо большое, альфа банк за приятные эмоции.