Заблокировали карту, доступ в приложение без какого либо на то право

09.04.2025 16:25
241
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфа банк заблокировал мне доступ в приложение , карту и всё счета 6 марта перед праздником . Они посчитали то что мне перевели 3000 рублей подозрительной операцией . 3 раза я ездила в офисы чтобы получить ответ , мои обращения не регистрировали и врали что мне нужно ждать звонка от банка . Деньги они не отдавали мне тоже . Я написала в цб , цб мне ответили что у меня нет никаких блокировок, и по идеи Альфа банк должен разблокировать меня . Но нет , на горячей линии мне опять врут и требуют документы о происхождении денег . Их не волнует что даже цб мне ответил Что нет не каких блокировок по статьям !!!! То есть банк удерживает мои деньги наглым образом больше месяца , в офисе ничего не решают . Разблокировать они меня не собираются . На банки ру я оставляла 4 обращения и до сих пор нет ответа на них . Далее я буду писать жалобы на ваши действия и удержания моих денег так же Незаконную блокировку !
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-10T18:05:56+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не нашли ошибок с нашей стороны. К сожалению, удалённо нет возможности решить вопрос. Нам необходимо ваше личное присутствие в отделении с паспортом. Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ. По условиям нашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/be/10/1869/dogovor_cbo_01012023.pdf?previewDocument=true]договора [/url] мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 878
отзыва
83 892
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли консультанты

Оценка 5

Здравствуйте! Вчера написала в поддержку, о списании денежных средств за подписки которую я не подключала. Мне оперативно ответили и помогли решить данную проблему (вернули деньги... Читать полностью

19.06.2025

Оперативный ответ и положительное решение обращения

Оценка 5

Совсем недавно столкнулся с ошибочным списанием комиссии, за перевод на карту другого банка. Обратившись в онлайн чат Альфабанка на смартфоне, сотрудник Александр оперативно... Читать полностью

18.06.2025

Комиссия за перевод

Оценка 5

Была покупка на маркетплейсе. Я привязала карту и оплатила через PAY маркетплейса. Нигде не нашла о комиссии, значит решила, что комиссии и нет. Но оказалось есть. Написала в... Читать полностью

18.06.2025

Решение вопроса по обращению

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить искреннюю благодарность банку за профессионализм и поддержку в решении моего вопроса по обращению №A2506080487. 8.06 я подала заявление через приложение... Читать полностью

18.06.2025

Комиссия

Оценка 5

17 июня вечером написала в поддержку о списании комиссии за перевод, в чате быстро помогли составить обращение. Утром деньги вернули , но единственное я не поняла за что была... Читать полностью

18.06.2025

Кэшбэк друга

Оценка 5

Спросила про кэшбэк посоветовала подруга через ссылку заходила они объяснили что в течение 5 дней зачислим, и нужно сделать покупку на следующий день перевели 300₽ Потом... Читать полностью

18.06.2025

Быстро помогли вернуть комиссию за перевод

Оценка 5

17 августа 2025, списали комиссию за перевод по займу, в этот же день написал в онлайн-чат, и мне моментально помогли и вернули деньги на счет. В чате очень удобное оформление... Читать полностью

18.06.2025