Отказали в помощи

09.04.2025 21:32
481
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу я поделиться своей историей с Альфа-Банком. Печальная история, я два месяца кричу о помощи, но меня игнорируют сотрудники банка, я уже писала кучу обращений, заявлений на предоставление кредитных каникул или как то по другому решить мой вопрос, но меня каждый раз "футболят" сходи туда, напиши туда, отправь письмо сюда, но каждый раз то адрес не верный, то отвечает робот конкретики ни какой, у меня завтра подходит срок оплаты по кредиту, а мне не чем платить, я в шоке. Два месяца моих скитаний по офисам банка не привели меня к нужному результату. Прихожу в офис, они мне там плечами жмут, мы вам не можем помочь, звоню на горячую линию там тоже обратитесь в отделение, то напишите письмо дав не тот адрес почты дважды, а каждое письмо обрабатывается 5 рабочих дней, а это неделя. Где искать защиты и поддержки я не знаю, я уже отчаялась, не хочу просрочек и помощи от банка я не могу допроситься.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-16T17:29:54+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за некорректные действия сотрудников. К автору: согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-15T12:19:36+03:00
Приветствуем! Всё проверили и ошибок не нашли. Мы сообщили, что сейчас нет одобренного предложения, чтобы вы вносили платежи по льготному графику. Позже пригласили вас в офис повторно, чтобы рассмотреть другие варианты по погашению долга.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 501
отзыв
54 176
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025

Возмещение комиссии

Оценка 4

26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная... Читать полностью

27.04.2025