Обманули!

10.04.2025 01:05
220
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Здравствуйте! В приложение Альфа банк вылетало уведомление: "порекомендуй наши банковские продукты + получите много денег"! Я клюнул, а в начале июля 2024 года порекомендовал знакомому стикер для взрослого и детскую карту по моим ссылкам! В самом приложение банка отображались суммы за Две рекомендации: 1300₽ платёжный стикер, и 1000₽ детская карта! С помощью курьера все было вручено, документы подписаны, будущие условия выполнены, даже непонятно зачем в подарок втюхали дебетовую карту, от которой отказаться нельзя, ок! 23 июля 2024 начал писать в чат банка со 100% разъяснениями о выплатах по двум продуктам, оператор Антонина обещала мне все выплаты (1300₽ и 1000₽) по Двум рекомендациям, подробно описала, что для этого мне надо сделать в течение 90 дней: 1 Совершить покупки от 3000₽; 2 Любые 5 покупок; 3 Не снимать наличные! Сразу же выполнен все условия на 1000%! Далее надо было подождать 5-10 дней для зачисления денежных средств! Однако 31 июля 2024 года произошел нонсенс, где из приложения чудом удалили вторую рекомендацию (1300₽), то есть до этого мне первый оператор дурила голову, тратила мое время, вводила в заблуждение, что получу Две денежные выплаты, соответственно сам Альфа банк обманывал все эти дни в профиле отображались рекомендации за обе рекомендации!!! Получается Специалист сама правил не знала, а компьютерная программа, тоже неправильно запрограммирована на махинации?! Следующие месяцы боролся с ботами, чтобы достучаться до Ирины, Марии, Виктории, Полины, Гузалии, Татьяны, отвечали с долгой паузой, создавая обращение за обращением, и кормили "завтраками", естественно на уступки банк не шел, не хотели признавать своего обмана , клиентоориентированность зашкаливает в минус! Банк получается заполучил данные моего знакомого, заморочил меня с выполнениями заданий и его, но выплачивать второе вознаграждение отказался, типо за стикер хватит с тебя халоп, а карта Детская - на ребенка не заполняется?! После я начал читать отзывы тут же, что подобный обман у них на постоянной основе, и опустил руки! Наступил 2025 год, узнал информацию, что банку можно задать вопрос напрямую, где он помогает клиентам, обратился 30 марта к руководителю поддержки в соцмедиа, меня услышали, внутри себя я обрадовался, но 9 апреля, снова, опечалили отказом, не принимая мои доводы: как бы в самом приложение написано Две рекомендации - два денежных вознаграждения(скриншоты имеются), а так же Оператор Антонина положительно одобрила данные выплаты в чате! Крайняя надежда лопнула, вижу лишь ложь и обман со стороны Альфа банка, печатал им про отрицательный отзыв, не верили, так получите! PS, если мне не выплатят 1300₽, которые практически год жду, то более, никогда не буду пользоваться вашими услугами, заблокирую карту, а вас в черный список! 1из 10 за убитую надежду!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-15T15:28:00+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и выплатили вознаграждение. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы. Отметим, что не смогли зачислить кэшбэк автоматически, так как друг пытался оформить продукт, который ранее уже оформлял. Также проверили консультацию. Простите, что сначала неверно подсказали о выплате. Уже приняли меры. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-77428264051
2025-04-19T20:48:35+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
56 263
отзывов
51 165
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помощь с проблемой

Оценка 5

17 апреля написал в поддержку с вопросом "почему списали деньги, и у меня на балансе -59" Анастасия взялась за данный вопрос, и попыталась помочь решить данную проблему... Читать полностью

24.04.2025

Доставка карты

Оценка 5

заказала карту,но по некоторым причинам не могла забрать карту,а так же уже нельзя было изменить время доставки,так как оставалось 2 часа до того,как мне должны были привезти карту... Читать полностью

24.04.2025

Вернули денюжку;)

Оценка 5

Около 3х лет не пользовалась картой и соответственно приложением банка (пластик потеряла, восстанавливать не стала). Но ребенок попросил открыть ему детский счет и я вспомнила что... Читать полностью

23.04.2025

Оператор Вероника помогла разобраться, почему кэшбэк пришёл меньше — теперь всё ясно

Оценка 4

Пользуюсь «Альфа-Картой с кэшбэком» давно — карта удобная, приложение понятное, кэшбэк приходит стабильно. Но в марте возник вопрос: потратил примерно 50 000 рублей, в том числе на... Читать полностью

23.04.2025

Оперативное реагирование на обращение

Оценка 5

22 апреля 2025 года я обратилась в он лайн чат Альфа банка с просьбой вернуть денежные средства в размере 99 рублей списанные 19 апреля 2025 года за подключенные подписки к счету... Читать полностью

23.04.2025

Помогли с переводом денег

Оценка 4

Добрый день! Был вопрос в связи с тем, что не могла перевести деньги на карту другой банка Обратилась за помощью в онлайн-чат, сотрудница объяснила, что в этот день у банка... Читать полностью

23.04.2025

Помогли решить проблему с кешбэком

Оценка 4

10 мая обратился в чат приложения, потому что не начислили кешбек за покупки по акции "Кешбэк 5% за покупки в магазине Crocid" и "Кешбэк 10% за покупки в U.S. Polo Assn" . В чате... Читать полностью

23.04.2025