Банк неправомерно списал комиссию
06.04.25 списалась комиссия за подписку на услугу "Альфа-Чек". Была удивлена, потому что никакие услуги я не подключала, карты не меняла, тарифы тоже. Никаких уведомлений мне о подключении какой-то услуги не поступало. Даже не понимаю, что вообще эта за услуга такая. Обратилась в чат мобильного приложения. Сотрудник банка не смог мне объяснить как подключилась данная услуга, написал что комиссию списали по ошибке. Предложил отправить обращение. Я согласилась. Сотрудник банка сам составил обращение и отправил на рассмотрение. 07.04.25 Мне пришел отказ. Я снова написала в чат банка. И снова сотрудникики банка в чате приложения не смогли мне пояснить ситуацию, а только извинялись и сожалели. На вопрос что за комиссия, почему я должна платить за ошибки банка и как написать жалобу - только извинения. Потратила немало времени прежде чем добилась от консультанта, что подписка была подключена в рамках акции: первый месяц бесплатно, а потом , конечно же платно. На мои возражения, что я не давала согласия на участие в этой акции, опять извинения и предложение подколючить снова какую то новую подписку. Как такое возможно, подключать что-то в одностороннем порядке и навязывать платные услуги без согласия клиента? Получается надо каждый месяц мониторить, а не подключил что-то банк по акции к вашему счету
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю
Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была...
За рекомендацию карты другу
19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил, 25 апреля я...
Помощь в закрытии карты и входом в приложение банка
23 ноября я столкнулась с проблемой со входом в мобильное приложение Альфа-Банка, позвонила на горячую линию и мне сказали обратится в отделение банка. Я обратилась в отделение на...
Быстрая помощь по поиску реквизитов
27 апреля 2025 года в 16:14 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения банка. Мне очень срочно нужны были полные реквизиты моего счета в банке, чтобы их отправить по месту...
Обращение
29 апреля 2025 обращался в онлайн чат по вопросу нескольких списаний с моей карты за услугу уведомлений.списания проводились в течении нескольких месяцев.так как я некоторое время...
Комиссия за операцию
здравствуйте 29.04.2025 в 19:01 была совершенна операция пополнения баланса через банкомат сбербанк, ранее я всегда совершал пополнение через банкомат Сбербанк, и сегодня сделал...
Решение проблемы
17 марта обратилась в чат , так не совсем поняла по кешбеку как правильно начисляются, была выбрана категория коммунальные платежи,произвела оплату коммунальных услуг, а кешбек...