Банк неправомерно списал комиссию
06.04.25 списалась комиссия за подписку на услугу "Альфа-Чек". Была удивлена, потому что никакие услуги я не подключала, карты не меняла, тарифы тоже. Никаких уведомлений мне о подключении какой-то услуги не поступало. Даже не понимаю, что вообще эта за услуга такая. Обратилась в чат мобильного приложения. Сотрудник банка не смог мне объяснить как подключилась данная услуга, написал что комиссию списали по ошибке. Предложил отправить обращение. Я согласилась. Сотрудник банка сам составил обращение и отправил на рассмотрение. 07.04.25 Мне пришел отказ. Я снова написала в чат банка. И снова сотрудникики банка в чате приложения не смогли мне пояснить ситуацию, а только извинялись и сожалели. На вопрос что за комиссия, почему я должна платить за ошибки банка и как написать жалобу - только извинения. Потратила немало времени прежде чем добилась от консультанта, что подписка была подключена в рамках акции: первый месяц бесплатно, а потом , конечно же платно. На мои возражения, что я не давала согласия на участие в этой акции, опять извинения и предложение подколючить снова какую то новую подписку. Как такое возможно, подключать что-то в одностороннем порядке и навязывать платные услуги без согласия клиента? Получается надо каждый месяц мониторить, а не подключил что-то банк по акции к вашему счету
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Восстановление доступа к кабинету
В 2023 году оформила карту, но через некоторое время сменился номер телефона. Логины/пароли от онлайн банка не помню, номера нет - доступа нет. сейчас решила начать пользоваться...
Вернули деньги за неудобства
влфабанке альфа стикер на следующий день прошло списание по обслуживанию работал стикер день потом перестал работать написал в чат поддержки ответили достаточно таки быстро...
Помогли разобраться с кешбеком
Обращался в онлайн чат приложения с вопросом по кешбеку у партнера Вкусно и точка т.к. не разобрался по условиям и не понимал почему не начислили вся сумма , специалист...
Помогли внести деньги
Я - многолетний клиент Альфа-Банка, пенсионер. 12 мая 2025 года в 16:39 обратился в отделение Альфа-Банка в городе Горячий Ключ по адресу улица Ленина, 196 с просьбой помочь...
Отзыв о помощи в чате
Обратился в чат приложения с вопросом о списании 99 рублей за уведомления, которыми не пользовался. Сотрудник Никита быстро подключился, объяснил причину списания и помог вернуть...
Помогли решить проблему с пакетом услуг
Быстро отреагировали на жалобу в чате. Изначально не давала своё согласие на подключение пакета услуг в мобильном банке, но этот пакет подключили и списали денежные средства, я...
Хорошая работа поддержки банка
9 июня я получил 100% кешбек на книги по Альфа карте. Я не совсем понял, есть ли ограничение по количеству товаров. Вдруг я куплю 3 книги, а деньги вернут только за одну. Обратился...