Полное безразличие при решении проблемы с задвоением профиля
Летом 2024 года при оформлении карты кобрендинговой карты Пятерочка у меня задвоился профиль в результате чего у меня из личного кабинета пропали все карты и счета. В любом другом банке такую проблему решают при первом же визите, но в Альфа-банк мне пришлось съездить более 15 раз, кроме того я неоднократно обращался на горячую линию. Причем каждое обращение лишь усугубляло проблему - мне сначала удалили правильный профиль, а ошибочный оставили. От безысходности и некомпететности, специалисты банка предложили закрыть все счета и карты и зайти к ним снова как новый клиент. Верхом не компететности был ответ Татьяны Лилипео - представителя банка на этом сайте. Татьяна написала, что сотрудники банка молодцы, проблему мою решили, а то, что я уже почти год не имею доступа к своим счетам и картам, ее волбще интересовало. До того, как попасть в такую ситуацию, я не знал ни одного банка с таким отвратным качеством обслуживания. Банк уже год не может разобраться с элементарной проблемой. Это позор! Даже представители банка в лице Татьяны Лилипео также не заинтересованы в решении проблемы и пишут всякие глупости. Проблема до сих пор не решена, доступа к счетам и картам нет до сих пор!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Восстановление доступа к кабинету
В 2023 году оформила карту, но через некоторое время сменился номер телефона. Логины/пароли от онлайн банка не помню, номера нет - доступа нет. сейчас решила начать пользоваться...
Вернули деньги за неудобства
влфабанке альфа стикер на следующий день прошло списание по обслуживанию работал стикер день потом перестал работать написал в чат поддержки ответили достаточно таки быстро...
Помогли разобраться с кешбеком
Обращался в онлайн чат приложения с вопросом по кешбеку у партнера Вкусно и точка т.к. не разобрался по условиям и не понимал почему не начислили вся сумма , специалист...
Помогли внести деньги
Я - многолетний клиент Альфа-Банка, пенсионер. 12 мая 2025 года в 16:39 обратился в отделение Альфа-Банка в городе Горячий Ключ по адресу улица Ленина, 196 с просьбой помочь...
Отзыв о помощи в чате
Обратился в чат приложения с вопросом о списании 99 рублей за уведомления, которыми не пользовался. Сотрудник Никита быстро подключился, объяснил причину списания и помог вернуть...
Помогли решить проблему с пакетом услуг
Быстро отреагировали на жалобу в чате. Изначально не давала своё согласие на подключение пакета услуг в мобильном банке, но этот пакет подключили и списали денежные средства, я...
Хорошая работа поддержки банка
9 июня я получил 100% кешбек на книги по Альфа карте. Я не совсем понял, есть ли ограничение по количеству товаров. Вдруг я куплю 3 книги, а деньги вернут только за одну. Обратился...