Кешбек

11.04.2025 11:41
244
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом пользования услугами банка в категориях кешбек . В феврале мне выпала категория техники 5% кешбек . Я как бы часто покупаю технику и меня эта категория устроила . Начал я покупать , 5% не начисляли сразу , но через поддержку я объяснял мол я покупаю технику на маркетплейсе и мне все переначисляли , как положено 5%. И в какой то момент после 4-5 покупок перестали начислять , говорят мол не можем начислить , якобы по карте альфа банка итак на этом маркетплейсе скидка до 40%, я говорю какие скидки привел им пример что разницы нет какой картой платить пример что я плачу картой альфа банка и картой ВТБ (на тот момент в ВТБ у меня было 3% кешбек на данный маркетплейс, естественно я бы оплатил ВТБ картой если бы знал что в Альфа-Банке мне вообще в последующем 0% они дадут (скрины прикрепляю ). Никакой скидки и в помине нет , на что мне ответили вежливо ничего мы больше не начислим , то есть если бы я знал то платил бы другими картами естественно, так как другие банки в любом случае начислят % а тут мне просто 0% с покупок . В итоге после февраля месяца я больше никакие покупки практически не оплачиваю альфа банком (скрины прикрепляю ) в феврале надеясь на кешбек я все покупки платил альфа картой активо (более 300000 рублей как никак ) теперь я ничего не оплачиваю с альфа карты (все скрины прикрепляю ) Вывод :вот так они потеряли клиента! (Все скрины прикрепляю когда начисляли кешбек и когда прекратили начислять )
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-18T08:35:44+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-11T20:02:37+03:00
Приветствуем! С 1 января 2025 года мы прекратили начислять кэшбэк за покупки на Яндекс Маркете, Яндекс Еде и Деливери, Яндекс Лавке при наличии выбранной категории «за все покупки», «2% Через Alfa Pay» или в «2% по Альфа-Стикеру». Яндекс Маркет относится к категории «Маркетплейсы», поэтому чтобы получать кэшбэк за покупки в сервисе, у вас должна быть выбрана эта категория на месяц. Условия и правила начисления кэшбэка не скрываем, размещаем в приложении: Главный экран → Кэшбэк и сервисы. Касаемо скидок — их предоставляет партнёр. Скидка зависит от категории товара, посмотреть её можно при выборе товара на Яндекс Маркете. В поддержке консультировали верно. Ранее в индивидуальном порядке начисляли кэшбэк за покупки в сервисе, но повторно кэшбэк начислить не можем.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
96 995
отзыва
96 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги за подписку

Оценка 5

15 июня решил попробовать подписку Альфа-смарт , банк предоставлял возможность использовать подписку первый месяц бесплатно. 15 июля решаю отменить подписку , в этот же день... Читать полностью

17.07.2025

Оперативно выполнена помощь

Оценка 5

7 июля 2025 года обратилась в чат с проблемой о списании денежных средств за подписку которую я не подключала, данная подписка была подключена когда была впервые получена дебетовая... Читать полностью

17.07.2025

Отличное обслуживание!

Оценка 5

Всем доброго времени суток. Неоднократно обращался в поддержку Альфа-Банка в приложении, всегда сотрудники решали вопрос, первое обращение было 24 мая, нужно было закрыть лишние... Читать полностью

17.07.2025

Помогли с возвратом денег

Оценка 5

16 июля обратилась заметила, что сняли 399 рублей с карты, будто бы за подписку "Альфа-Смарт". Данную подписку не подключала, но деньги были списаны. Обратилась в чат поддержки... Читать полностью

17.07.2025

Решение проблемы

Оценка 5

15.07 обратилась за помощью в чат приложения, чтобы разобраться с ситуацией. С меня 4 месяца подряд снимали комиссию за подключен. услугу, которую я не подключала. Сотрудница... Читать полностью

17.07.2025

Благодарствие

Оценка 5

очень хороший банк, не знала, что у меня стоят какие-либо услуги, зашла на историю списывания, там же внизу кнопка есть "оспорить ситуацию" что очень хорошо, оспорила, все ясно и... Читать полностью

17.07.2025

Написала в чат, чтобы разобраться с акцией «Приведи друга»

Оценка 5

Мне пришло уведомление что можно получить до десяти тысяч за трех друзей если пригласить до 7июля. мой третий друг не успевала и пришлось обратиться в чат за помощью к оператору... Читать полностью

16.07.2025