Кешбек

11.04.2025 11:41
232
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом пользования услугами банка в категориях кешбек . В феврале мне выпала категория техники 5% кешбек . Я как бы часто покупаю технику и меня эта категория устроила . Начал я покупать , 5% не начисляли сразу , но через поддержку я объяснял мол я покупаю технику на маркетплейсе и мне все переначисляли , как положено 5%. И в какой то момент после 4-5 покупок перестали начислять , говорят мол не можем начислить , якобы по карте альфа банка итак на этом маркетплейсе скидка до 40%, я говорю какие скидки привел им пример что разницы нет какой картой платить пример что я плачу картой альфа банка и картой ВТБ (на тот момент в ВТБ у меня было 3% кешбек на данный маркетплейс, естественно я бы оплатил ВТБ картой если бы знал что в Альфа-Банке мне вообще в последующем 0% они дадут (скрины прикрепляю ). Никакой скидки и в помине нет , на что мне ответили вежливо ничего мы больше не начислим , то есть если бы я знал то платил бы другими картами естественно, так как другие банки в любом случае начислят % а тут мне просто 0% с покупок . В итоге после февраля месяца я больше никакие покупки практически не оплачиваю альфа банком (скрины прикрепляю ) в феврале надеясь на кешбек я все покупки платил альфа картой активо (более 300000 рублей как никак ) теперь я ничего не оплачиваю с альфа карты (все скрины прикрепляю ) Вывод :вот так они потеряли клиента! (Все скрины прикрепляю когда начисляли кешбек и когда прекратили начислять )
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-18T08:35:44+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-11T20:02:37+03:00
Приветствуем! С 1 января 2025 года мы прекратили начислять кэшбэк за покупки на Яндекс Маркете, Яндекс Еде и Деливери, Яндекс Лавке при наличии выбранной категории «за все покупки», «2% Через Alfa Pay» или в «2% по Альфа-Стикеру». Яндекс Маркет относится к категории «Маркетплейсы», поэтому чтобы получать кэшбэк за покупки в сервисе, у вас должна быть выбрана эта категория на месяц. Условия и правила начисления кэшбэка не скрываем, размещаем в приложении: Главный экран → Кэшбэк и сервисы. Касаемо скидок — их предоставляет партнёр. Скидка зависит от категории товара, посмотреть её можно при выборе товара на Яндекс Маркете. В поддержке консультировали верно. Ранее в индивидуальном порядке начисляли кэшбэк за покупки в сервисе, но повторно кэшбэк начислить не можем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,42
средняя оценка
6%
решено проблем
63 782
отзывов
55 306
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Помощь в закрытии карты и входом в приложение банка

Оценка 5

23 ноября я столкнулась с проблемой со входом в мобильное приложение Альфа-Банка, позвонила на горячую линию и мне сказали обратится в отделение банка. Я обратилась в отделение на... Читать полностью

29.04.2025

Быстрая помощь по поиску реквизитов

Оценка 5

27 апреля 2025 года в 16:14 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения банка. Мне очень срочно нужны были полные реквизиты моего счета в банке, чтобы их отправить по месту... Читать полностью

29.04.2025

Обращение

Оценка 5

29 апреля 2025 обращался в онлайн чат по вопросу нескольких списаний с моей карты за услугу уведомлений.списания проводились в течении нескольких месяцев.так как я некоторое время... Читать полностью

29.04.2025

Комиссия за операцию

Оценка 5

здравствуйте 29.04.2025 в 19:01 была совершенна операция пополнения баланса через банкомат сбербанк, ранее я всегда совершал пополнение через банкомат Сбербанк, и сегодня сделал... Читать полностью

29.04.2025

Решение проблемы

Оценка 5

17 марта обратилась в чат , так не совсем поняла по кешбеку как правильно начисляются, была выбрана категория коммунальные платежи,произвела оплату коммунальных услуг, а кешбек... Читать полностью

29.04.2025