Альфа-банк обманывает с кэшбэком на своих же мероприятиях

11.04.2025 14:00
263
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день! Итак, в Красной поляне в конце марта проводился музыкально-спортивный фестиваль New Star Camp. Альфа-банк являлся спонсором/партнером фестиваля. Поэтому на фестивале проводились различные акции от банка. В том числе повышенный кэшбэк (10 процентов) на фуд-корте Яндекса. Там было 6 ларьков, на каждом из них висела информация от Альфа-банка(на фото) - стикер, что тут при оплате картой банка будет кэшбэк 10 процентов. Кэшбэк был действительно 10 процентов, но не у всех ларьков он проходил. По этому поводу была составлена заявка в боте, по которой пришел отказ, мол данный фуд-корт не является партнером. Тогда почему банк раздает свои стикеры кому-попало?! Почему занимается обманом?! И махинациями с деньгами?! Я бы пользовался Т-банком если б не было информации на каждом ларьке. Плюс организаторы фестиваля делали новости анонсы, что на данном фуд-корте Альфа-банк делает кэшбэк 10 процентов. Но по факту это обман клиентов банка. Это очень ужасное отношение. В чате банка мне сказали, что он отправили заявку на до. рассмотрение - 10 рабочих дней, по истечению этого срока рассмотрения не произошло. Мне надоело ждать и смотреть как они тянут время. По данному поводу еще будет составлено обращение в роспотребнадзор. Пусть ребята разбираются, кто что и кому должен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-19T10:24:29+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-15T17:15:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали об этой ситуации. Начислим вам кэшбэк в течение трёх дней. Извините, что не выплатили его сразу. Проработаем ваш случай, чтобы подобного не повторилось. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
95 764
отзывов
95 003
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Проблема с комиссией

Оценка 5

15 июля заметила списание с карты альфа банка.Выяснилось,что это оказалась комиссия за карту.Сотрудник о комиссии мне даже не сообщил при оформлении карты,однако удобный онлайн чат... Читать полностью

15.07.2025

Помогли подключить уведомления о транзакциях

Оценка 5

 Добрый вечер, хочу с вами поделиться своим положительным опытом общения с поддержкой Альфа-Банка! 15 Июля я заметил, что не получаю оповещения о транзакциях, что было мне очень... Читать полностью

15.07.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Сегодня 15 июля, списали деньги за альфу смарт, сразу обратился в чат с банком, там мне все хорошо объяснили и разъяснили. Деньги вернули в течение 5 минут, я очень рад что имею... Читать полностью

15.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Коллеги из чата помогли с решением проблемы в течении пары минут. Написала в банк о том, что была подключена платная услуга по оповещениям (смс и push-уведомления за 99 рублей в... Читать полностью

15.07.2025

Возврат средств

Оценка 5

Списали деньги по условиям карты ,все как и должно было быть ,но не в подходящей момент ,решил написать в поддержку,сразу ответили ,помогли и вернули деньги ,а так... Читать полностью

15.07.2025

Помогли решить проблему по списанию

Оценка 5

помогли решить проблему по подписке. При получении карты видимо оформил подписку (сам не знал что оформил). Увидел списание (12.06.25) и задался вопросом, что вообще за подписка... Читать полностью

15.07.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Недавно открыла карту в Альфа-Банк , были хорошие условия по вкладам. Порекомендовала знакомым. Потом о крыла карту сыну. Он копит себе капитальчик. Но не устроили комиссии за смс... Читать полностью

15.07.2025