Курьер подключил услугу смарт без моего согласия
Сегодня 11.04. в 11.25 (должен был с 9.00 до 11.00) приехал курьер Андрей, привез апельсиновую карту. Я не новый клиент банка, то есть на меня не нужно много времени. Он убедился, что я установила пин-код и просил это сфотографировать, затем предлагал подгрузить счета на оплату коммунальных услуг (я отказалась) и спросил выбрала ли я кэшбэк - да, выбрала, сегодня 11.04, затем попросил поставить ему оценку - ок, поставила 5, мне не жалко. Всё, других разговоров о карте не было. Спустя несколько часов я получила уведомление по этой новой карте и поняла, что надо их отключить, чтобы потом не забыть. И тут я увидела, что у меня подключен смарт, поэтому уведомления бесплатные. Я позвонила курьеру, спросила на каком основании он подключил мне эту услугу без моего согласия, которая через месяц станет платной. Он сначала пролепетал, что оно само и потом бы я узнала, что она платная, так как пришло бы уведомление, затем признал свою вину и пролепетал простите пожалуйста. Теперь по его вине я теряю бесплатный пробный период смарта, который хотела подключать позже, а сейчас он мне не нужен, и я даже могла не узнать,что он есть.
Теперь мои требования:
1. Выговор курьеру вплоть до увольнения с аннулированием моей оценки.
2. Компенсация за ситуацию в целом.
3. Восстановление бесплатного пробного периода смарта в удобное мне время по-моему желанию
4. Отключение всех платных услуг по этой новой карте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли с условиями программы Приведи друга
04.07.2025 написал в чат поддержу Альфа-банка в мобильном приложении. Так как за пришлашенного друга в инвестиции заявка не отображалась. Мне оперативно ответила оператор Янина...
Помогли закрыть счета, не посещая офис
С Альфа Банком я уже около 3-х лет, многие продукты банка перепробовал. В мае месяце и я и дочь потеряли дебетовые карты. Понятно, что в приложении я их закрыл. Но как оказалось...
Вернули комиссию
Увидела о списании 99 рублей с моей дебетовой карты ... Написала в чат 06.07.2025 года с запросом на возмещение комиссии 99 рублей за оповещения от банка ... обращение помогли...
Очень быстрое решение проблемы
У меня произошло ошибочное списание средств за подписку альфа-смарт. От подписки я отказалась ранее. Я обратилась с этим вопросом в онлайн чат поддержки, изложив данную ситуацию...
Возврат денежных средств за смс-уведомления
1 июля 2025 года мною было написано обращенин в Альфа-банк в чат в связи с тем, что сняли комиссию за смс-уведомления по дебетовой карте в размере 99 руб., при этом я такую услугу...
Возврат денежных средств за смс-уведомления
1 июля 2025 года я обратилась в Альфа-помощник в связи с тем, что у меня сняли комиссию за смс-уведомления по дебетовой карте в размере 99 руб., при этом я такую услугу не...
Спасибо Альфа банку
Здравствуйте .У меня списали деньги за услугу альфа чек о подключении которой я не знала. При обращении в Альфа-Банк онлайн через мобильное приложение банка деньги вернули сразу...