Первый банк, который так не уважает новых клиентов
Девушка при выдаче зарплатной карты дала не верную информацию, ввела меня в заблуждение и воспользовалась моим незнанием внутренних банковских моментов, а именно:
- сказала, что стикер бесплатный
- сказала, что карта с зарплатным счетом и кредитным является условием работодателя и так делают всем (я говорила не один раз о том, что мне не нужен кредитный счет, но девушка сказала, что без него карта не будет работать)
- далее заставила меня провести денежные операции (перевод на счет альфа банка, трата 100₽ на пополнение моб. связи с кредитного счета и возврат денег с зарплатного счета на кредитный) опять таки пугая меня тем, что карта будет неактивна. Я сказала, что не хочу этого делать, но девушка настаивала, что карта будет неактивна
- подключила госуслуги и оплату ЖКХ счетов, хотя я так же сказала, что мне это не нужно, но она ссылалась «необходимо подтвердить ваш адрес»
Все было очень быстро, я торопилась на работу, но а ваш сотрудник смело воспользовался этим.
Я впервые стала клиентом вашего банка, но впечатление испорчено.
Дата и время обращения: 2025.04.10
Адрес: г. Москва, ул Бутырская, д. 89
Интересно, что на почту в ответ на мое обращение, они прислали письмо: "если факты подтвердятся, то мы разберемся, но не скажем как накажем сотрудника", а внизк приписка, что письмо сформировано и отправлено автоматически.
Классный подход Альфа банк))
Придется остаться в этом банке, так как счет зарплатный.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Обращение в онлайн чат
07.07.2025 я обратилась в онлайн чат с проблемой списания с моего счета денег. Оказалось, что это списание за уведомления. Специалист Анастасия быстро и оперативно подключилась в...
Помогли с возвратом денег за подписку
Проверил баланс, увидел списание на 399₽, посмотрел историю, увидел, что списали деньги за подписку "Альфа-смарт", которую я не подключал, я нажал оспорить операцию, составил...
Быстро решили вопрос
06.07 обратилась в чат альфа банка, чтобы вернуть комиссию за услугу "Альфа смаот", услугу оформила случайно, сразу же обратилась в банк, чтобы вернуть денежные средства за...
Благодарность специалисту Альфа банка
05 июля 2025 года выяснилось, что была списана комиссия за обслуживание счета, про которую не были уведомлены. Обратились в чат банка, специалист Наталья разобралась в ситуации...
Решили проблему меньше чем за 3 минуты!
07.07. зашла в приложение банка и увидела странное списание, сразу написала в поддержку, мне ответил бот, но четко и понятно объяснил, как вернуть деньги. Решили проблему и...
Оперативно решили мой вопрос
6 июля зайдя в своё приложение альфа-банк ,я увидела списание за обслуживание подписки. Я была удивлена списанием по причине того ,что я не делала никаких подписок. Я связалась...
Решили проблему быстро и вернули деньги на счёт 7 июля 2025
Смотрю деньги куда то уходят , а как потом выяснилось что если в стороннем банкомате проверяешь баланс снимают комиссию 59р за раз, я об этом не знал! Оператор Всеволод все...