Обман с суммой кэшбэка
Приобрел телевизор на Яндекс маркете 12.04.2025 на сумму 119тыс 331 рубль.
В приложении отображается кэшбэк который должны зачислить 5000рублей.
При обращении на горячую линию и через чат сотрудник подтвердил, что им поступила информация от партнерской сети о покупке и сумма будет начислена в размере 5000 рублей.
Чуть позже к диалогу подключился другой сотрудник и начал извиняться за коллегу и говорить что такой суммы кэшбэк начислен не будет и это ошибка,так как я купил телевизор а кэшбэк отображается от ювелирного магазина.На мои просьбы зачислить 5000 рублей (так как это не моя ошибка) утвердительного ответа не получил,вот так обманывают и отнимают денежные средства.
Даже если это ошибка банка то почему страдает от этого клиент?я вижу в приложении сумму кэшбэка 5000 рублей,звонил на горячую линию и писал в чат: все ли верно рассчитано?да отвечали и там и там,расписывая что это партнерская сеть и все верно,я специально даже уточнил что не вижу данную партнерскую сеть "линия любви" у себя в приложении,на что мне отвечали-не переживайте все верно,а партнерская сеть не отображается посколько вы уже совершили покупку и повторно кэшбэк через них не сможете получить .Вот такая ситуация из за ошибок банка и сотрудников банка страдает клиент рублем!
Видимо останусь на другом банке с похуже условиями но без обмана клиентов .
а что бы была если бы я сам не написал в чат?:) отняли бы деньги и пересчитали кэшбэк без моего ведома или оставили бы все как есть?
Обращение составлено N A2504125509.
Проблема не решена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю
Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была...
За рекомендацию карты другу
19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил, 25 апреля я...
Помощь в закрытии карты и входом в приложение банка
23 ноября я столкнулась с проблемой со входом в мобильное приложение Альфа-Банка, позвонила на горячую линию и мне сказали обратится в отделение банка. Я обратилась в отделение на...
Быстрая помощь по поиску реквизитов
27 апреля 2025 года в 16:14 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения банка. Мне очень срочно нужны были полные реквизиты моего счета в банке, чтобы их отправить по месту...
Обращение
29 апреля 2025 обращался в онлайн чат по вопросу нескольких списаний с моей карты за услугу уведомлений.списания проводились в течении нескольких месяцев.так как я некоторое время...
Комиссия за операцию
здравствуйте 29.04.2025 в 19:01 была совершенна операция пополнения баланса через банкомат сбербанк, ранее я всегда совершал пополнение через банкомат Сбербанк, и сегодня сделал...
Решение проблемы
17 марта обратилась в чат , так не совсем поняла по кешбеку как правильно начисляются, была выбрана категория коммунальные платежи,произвела оплату коммунальных услуг, а кешбек...