Удержали проценты за нарушение беспроцентного периода, который я не нарушала
За то, что мною якобы был нарушен беспроцентный период 60 дней на снятие наличных средств с кредитной карты, который начался 26.01.2025 и не был закрыт вовремя, с меня было удержано:
31.03.2025 - 8487,96 руб
09.04.2025 - 631,43 руб
Общая сумма составила 9 119,39 руб
При этом, сумма, снятая 26.01.2025 была внесена 27.01.2025, таким образом я пользовалась снятой суммой всего 1 день
После этого вновь снятая сумма 01.02.2025, была внесена 02.03.2025 (использование составило 30 дней)
а, снятая 10.03.2025 - внесена 31.03.2025 (использование 21 день),
что подтверждается Историей в личном кабинете
Ясно, что нарушений с моей стороны не было, однако в течение двух недель я тщетно пытаюсь вернуть деньги незаконно с меня удержанные.
Связь по телефону с оператором в Альфа банке сейчас отсутствует, только есть возможность отвечать на вопросы бота, которые ничем не помогают, и вопрос не решается
В личном кабинете также проблема. Тебя не слышат, в проблему не вникают, присылают отписки в виде правил из договора по поводу моих обязанностей.
На этом фоне фразы «Помогите нам стать лучше», «Мы рады помочь» звучат просто как издевательство.
Работу надо работать, а не делать вид и отписываться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия за услугу Альфа-Чек
Добрый день! В сенябре 2025 года оформил кредитную карту в Альфа Банке, так как из числа многих банков в альфа банке условия мне понравились больше всего. Кредитная карта была...
Помогли узнать о подключенных платных услугах и проконсультировали по условиям кредитного счета
21 декабря обратился в чат (через приложение банка) с просьбой перечислить все платные услуги и страховки, подключенные к моему кредитному счету. Оператор Разалия за 5 минут...
Возврат комиссии
21.12.2025 мною было направлено обращение через приложение мобильного банка с просьбой разобраться со списанием комиссии по операции по кредитной карте, покупка в торговой точке...
Кредитный счёт Альфа-банк
Доброго времени суток! Меня зовут К., я являюсь клиентом Альфа-банка. Сегодня 20.12.25г. обратилась в чат с банком по вопросу закрыть кредитный счёт. Сотрудник, Сергей, мне в...
Страхование кредитной карты
При оформлении кредитной карты сотрудник оформил какое то страхование. Я этот момент упустил из виду. В назначенную дату списали нное количество денег за это страхование...
Помогли
28 февраля 2025 года обращалась через чат в приложении из-за неправильно списаных денежных средств за подписку "альфа-смарт" Разобрались быстро деньги вернули, спасибо за хорошую...
Оператор чата проконсультировал по возобновлению использования кредитной карты
В понедельник 15 декабря я обратилась в онлайн-чат по поводу кредитной карты. Больше года назад у меня была карта, потом я ее случайно потеряла и конечно же, ее пришлось закрыть в...