Открыл апельсиновую карту, не пользовался ей со дня открытия т.к. апельсинки сгорают через месяц после начисления.
4 марта у меня списывают за уведомления по карте на которой 0 рублей с самого начала. Услугу я эту не видел, чтобы отключить, хотя вроде искал, странно, что не заметил. На основном счету было 10 рублей, увидел 5 марта, что апельсиновый счёт -89 рублей (уведомления 99 рублей в месяц), а на основном 0. Написал в поддержку, мне сказали открыть обращение по операции, открыл и мне вернули 10 оплаченных рублей. Счёт стал уже -79 рублей. Обратился ещё раз в этот же день, что мне вернули всего 10 рублей, мне ответили, что заявка в обработке.
11 марта ничего не изменилось, пришлось обращаться повторно, мне уже искренне хотели помочь и создали сами обращение на возврат 89 рублей. Также сделал у мамы, только ей пришлось звонить через приложение для подтверждения личности, система безопасности сработала за минуту. Но у неё на основном счету было 30 рублей, делал операцию на возврат такой же как у меня и на счету стало -39 рублей, то есть уже 69 рублей забрали.
Сегодня пришёл ответ в обоих случаях, что списали по условиям тарифа и вернуть не получится! Абсурд. Хвалю за систему безопасности и что операторы хотели искренне помочь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...
О положительном решении проблемы
24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли...
Альфа-чек
Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и...
Получили карту в отделении
11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение. В этот же день поехали в...
Решение проблемы
21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги...