Самый недоступный банк

13.04.2025 18:20
203
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уже долгое время не могу войти в интернет банк. СМС сообщения не приходят. Колл центр тоже недоступен. Пробовал звонить два дня подряд, первый день провисел на линии 40 минут, второй день 30. Никакого ответа. Даже не сообщают о времени ожидания. Написал вопрос через специальный сервис на банки.ру, где написано что ответят в течении часа. Прошло уже 4 дня и ответа никакого нет. Не понимаю через какие каналы можно еще обратиться в этот банк. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-14T14:03:03+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о ситуации. Внимательно всё изучили и возвращаемся с комментариями. По каждой попытке входа мы отправляем смс с кодом на ваш номер *0182 и получаем статус «Доставлено». Рекомендуем проверить возможность приёма сообщений на вашем устройстве, и если всё в порядке — обратиться для уточнения к сотовому оператору. Касательно обращений в телефонный центр. Возможно вы используете неверный номер. Попробуйте обратиться к нам по телефону +7 495 788 88 78. По обращениям на этом ресурсе: при публикации вопроса вы видите среднее время реакции нашего представителя. Для ответа нам можем потребоваться дополнительно время, о чём мы заранее предупреждаем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025