Не закрывают счет и не выдают деньги

15.04.2025 03:33
370
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, 10.11.2024 г. заблокировали карту, заблокировали после того, как я пополнил счет наличными через банкомат. Хожу в отделение банка по адресу Проспект им. газеты Красноярский Рабочий, 199 к1, г. Красноярск, в этом отделение прям ужасные сотрудники, которые хамят и больше ничего не делают, сотрудница кричала и выгоняла меня с банка, говорила, пока я не предоставлю пояснение об операциях, мне нечего сюда ходить. Я предоставил пояснение, заполнил все заявление на перевод денежных средств, деньги так мне и не вывели. Пишу заявления, говорят мы вам перезвоним и никто не перезванивает, неплотно сколько ждать мне своих денег, когда я хотел просто положить свои деньги на счет, а мне его заблокировали, а сейчас я должен сидеть и ждать, пока мне их выведут. Ходил в другое отделение альфа банка там мне вообще отказали в обслуживании, сказали идти в отделение куда я ходил, просто ужасный банк с отвратительным обслуживанием.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-21T13:51:19+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за невыполнение договоренностей.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-15T15:41:05+03:00
Приветствуем! По вопросу закрытия счёта и получения денег рекомендуем обратиться в отделение повторно, так как получили не всю информацию от вас. Отметим, как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по операциям. Дополнительно проверили работу сотрудников. Не можем подтвердить нарушения.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,42
средняя оценка
6%
решено проблем
63 782
отзывов
55 306
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Текущие условия по накопительным счетам

Оценка 5

Все время путаюсь в условиях новых денег в банках. Поэтому всегда удобнее уточнить то, что не понимаешь или не помнишь, в онлайн-чате. 30.04 уточнил, какие деньги считаются новыми... Читать полностью

30.04.2025

Реферальная программа

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 29 апреля 2025 года в 23:01 обратилась в чат поддержки в мобильном приложении, чтобы узнать, какие условия надо выполнить моему другу и какое вознаграждение я... Читать полностью

30.04.2025

Условия по переводам:консультация

Оценка 5

Здравствуйте! 30 апреля 2025 года я написал в чат интернет-банка, чтобы менеджер Альфа-банка помог мне в ближайшие дни разобраться, как осуществить перевод на карту другого банка... Читать полностью

30.04.2025

Возврат за операцию по квази-кэш

Оценка 5

11 апреля переводил со своей карты Альфа‑Банка на другую карту другого банка. Получил комиссию за операцию по квази-кэш Обратился в онлайн чат поддержку. Вопрос решили за 2... Читать полностью

30.04.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день. Зимой 2025 года оформляла деьнтовую карту банка. Заказала через интернет, но так как сменились паспортные данные, не могла попасть в свой личный кабинет и карту... Читать полностью

30.04.2025