Банк умышленно не отображает информацию по продуктам
24.03.2025 я оставил вопрос на сайте banki.ru, касающийся скрытых условий обслуживания и информации, указанной мелким шрифтом. К сожалению, опыт взаимодействия с банком оказался крайне разочаровывающим.
Меня ввели в заблуждение относительно условий льготного периода по кредитной карте, в результате чего были начислены проценты. Средства на погашение задолженности у меня были, но из-за непрозрачной подачи информации я не смог воспользоваться льготным периодом. Банк умышленно не отображает в мобильном приложении важную информацию и не отправляет уведомления о завершении льготного периода. Очевидно, это делается с расчётом на невнимательность клиента и получение дополнительной прибыли.
При обращении в поддержку мне отказали в пересчёте процентов, ссылаясь на формальные пункты договора, полностью игнорируя реальные обстоятельства. Такой формализм и отсутствие гибкости подрывают доверие к банку.
Особо хочу отметить работу сотрудника Лилипео Татьяны — руководителя поддержки в соцмедиа. Несмотря на обещание разобраться в ситуации, ответа я так и не получил. Такое отношение к клиентам вызывает лишь негатив и усиливает впечатление, что банку абсолютно безразличны его пользователи.
Ответа и возврата средств я уже не жду, но точно могу сказать одно — больше никогда не воспользуюсь услугами этого банка и никому не рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Списание средств
25.06.2025 обнаружил списание средств с карты за уведомление. К слову ранее не списывали и я не подключал её. Сразу написал в чат, где мне ответил робот и помог составить обращение...
Непонятное списание, которое мне помогли объяснить и решить.
Хочу поделиться своим опытом с Альфа-Банком. Недавно получил смс о внесении платежа 1999 рублей за Альфа Страхование с карты, которой у меня вообще не было — я давно не пользовался...
Вопрос по закрытию кредитной карты
Быстро решили вопрос по закрытию счета и расторжению кредитного договора, который был не нужен и был открыт из-за недостоверной даже обманной информации сотрудника. Специалист с...
Решили вопрос
В апреле произошёл сбой. Несколько операций задвоилось. Написал об этом в чат приложения. Быстро приняли в работу. И в течение пары дней вопрос был решен. Лишние списания вернули...
Все отлично!
22 июня обращалась в контактный центр по вопросу кредитной карты. Возникла путаница со списанием процентов и платными услугами. Переживала, что вопрос не получится решить...
Выгодные условия обслуживания кредитной карты.
24.06.2025г. , обратился в чат через мобильное приложение банка. Кредит по карте был закрыт и из-за большой суммы оплаты годового обслуживания, которую предстояло вскоре внести...
Комиссия
Даже не успела моргнуть глазом после подачи заявки, как уже решили. ситуация в следующем, по Кредитной карте была списана комиссия за услугу, и заметила я это только спустя...