Банк самовольно подключает платные услуги и даже не уведомляет клиентов об этом
Сегодня обнаружила, что вчера была списана комиссия по кредитной карте в сумме 159 рублей за некий альфа-чек. Я точно знаю, что все уведомления отключала еще при получении карты, я их всегда отключаю.
Спрашиваю в чате. Ответ:
Спасибо, что подождали, всё проверил.
Дело в том, что вы стали участником акции нашего банка, предоставляющей возможность подключить услугу уведомлений по кредитным картам. Первый месяц использования этой услуги был для вас абсолютно бесплатным, чтобы вы могли в полной мере оценить её преимущества и чувствовать себя в безопасности, ведь вы моментально получаете уведомления о всех транзакциях с вашего счета.
Теперь мне предлагают здесь похвалить банк за то, что они отключили эту услугу.
За что хвалить? За очередную втихоря подключенную платную услугу? Я проверила все уведомления от банка, мне не приходило уведомлений, что я участник акции и мне подключили эту услугу.
Отключите мне все платные услуги по всем моим счетам и картам, если вы их где-то еще подключили.
Жду компенсацию за ситуацию в целом.
Вы везде говорите, что не подключаете платные услуги без согласия клиентов. Только у меня за неделю это уже вторая платная услуга, подключенная без моего согласия.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за быструю помощь
Неделю назад обратился за помощь в чат через приложение по кредитке (были вопросы по оформлению и условиям). Сотрудник Анастасия легко смогла просто объяснить что делать и как...
Проблемы с кредитной картой ( не закрывали задолженность )
Столкнулся с такой проблемой — задолженность по кредитке не закрывали, хотя платёж уже давно прошёл. Обратился в онлайн чат, рассказал ситуацию. Сначала пришлось пообщаться с чат...
Проблемы с кредитной картой
9 июля я обратилась в чат приложения Альфа-банка с вопросом, почему при оплате с помошью терминала в стоматологической клинике, карта не сработала и оплата не смогла пройти...
Хороший банк
3 июля было списание с карты,решила обратиться в чат банка.Бот оперативно перевел на оператора.Сотрудница ЕвгенИя все проверила,объяснила за что было Списание денежных средств...
Спасибо за оперативность)
Заказала два дня, назад кредитную карту в альфа банке, с лимитом в 30тр Оформила быстро, указала нужную дату и время, что очень удобно. Привезти должны с курьером по адресу. В...
Быстрое оформление кредитной карты, которую закрыла по ошибке
24.06.2025г. увидела,что, произошло списание комиссии за обслуживание кредитной карты за следующий период пользования карты. Обратилась в чат мобильного приложения Банка, мне...
Альфа Банк вернул комиссию
28.07.2025 с моего счета были списаны 990 руб.за ГО кредитной карты. С операцией (списанием) была не согласна. На странице операции имелась возможность оспорить данное списание...