Отличная работа специалиста

16.04.2025 19:13
347
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, вашим клиентом являюсь сравнительно недавно, чуть больше года. Никаких нареканий нет вообще. Обращалась и ни раз за помощью в онлайн-чат, проблемы решались в течение нескольких минут. 15.04.2025 в 21 час обратилась с проблемой по мобильному приложению банка. На главном экране не отражались кредитные карты, только счета. Специалист Андрей подключился к решению проблемы очень быстро. Ровно за пять минут ситуация была разрешена. Оперативность решения и правильный подход к клиенту, точные вопросы, позволили быстро справиться с ситуацией. СПАСИБО. Если нужны скрины обращения, могу предоставить

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-22T12:32:36+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о ситуации более подробно, как именно сотрудник помог решить проблему, какую информацию предоставил сотрудник в рамках консультации? 16.05.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка зачтена.
ltybcrf09092013
2025-04-26T10:09:28+03:00
Специалист банка попросил прислать скриншот проблемы, то есть какие счета отражаются на главной странице. После этого предложил полностью выйти из приложения и попробовать зайти туда по номеру телефона. Данная операция поставила все на место и вопрос был решен
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-19T13:41:53+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
79 232
отзывов
77 184
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Самый дружелюбный и честный банк

Оценка 5

По чистой случайности открыла кредитку, и честно говоря, сначала растерялась. Но банк меня здорово выручил: подробно проконсультировали, объяснили все «подводные камни», о которых... Читать полностью

03.06.2025

Консультация по кредитным картам

Оценка 5

Добрый вечер! 22 мая 2025 года в 15:19 я обратилась в чат банка с вопросом перевода денежных средств с кредитной карты на счёт стороннего банка. Сначала со мной диалог вёл Альфа... Читать полностью

03.06.2025

Помогли разобраться с платными услугами

Оценка 4

В апреле заметила, что мне начали приходить уведомления обо всех операциях с карты, хотя, как мне казалось, я эту услугу не подключала, но не стала заострять на этом внимания. В... Читать полностью

03.06.2025

Альфа-помощник - молодец

Оценка 5

26 мая 2025 год обратилась в он-лайн чат для того, чтобы узнать информацию по кредитной карте. Альфа-помощник очень быстро понял мой вопрос и предоставил всю информацию по... Читать полностью

03.06.2025

Добрый день!

Оценка 4

03.06.2025 обратилась в контрактный центр Альфа банк по поводу списания денежных средств с карты. При выдаче карты, предыдущий сотрудник не уведомил о каких-либо описаниях... Читать полностью

03.06.2025

Пять минут и проблема решена

Оценка 5

Хочу снова похвалить быстроту решения вопроса в мою пользу. Я счастливый обладатель двух кредитных карт красного банка, одна ходовая, вторая для крупных покупок (на чёрный день) и... Читать полностью

02.06.2025

Вопрос решили быстро

Оценка 5

Операторы быстро решили проблему ,деньги вернули на счёт ,спасибо рекомендую этот банк ,пользуемся всей семьёй,есть дебетовые карты ,хорошие бонусы ,нравиться кредитка ,процент не... Читать полностью

02.06.2025