10 марта обратилась в чат банка по вопросу неначисленного кешбека от партнёра банка. Оператор Виктория оперативно уточнила информацию, и через 5 минут кешбек уже начислили на основной счёт.
Очень радует, что в эпоху бот-помощников, в Альфа банке по ту сторону экрана на связь выходят живые люди, которые могут вникнуть в суть вопроса или проблемы, и быстро помочь информацией или тем, где её найти.
Периодически обращаюсь в поддержку, и никогда не сталкивалась с пренебрежением или грубостью, общение всегда вежливое, всегда пожелают хорошего дня.
Так же был период, когда я переставала пользоваться банковской картой по своим причинам. Мне позвонили из банка, уточнить, вдруг меня что не устраивает в пользовании их услугами. Ненавязчиво задали пару вопросов и не стали ни на чем настаивать, большой за это плюс.
Мое мнение, в Альфа банке отличный уровень клиентской поддержки, ребята большие молодцы, тактичны и "шарят в теме". Спасибо, что всегда на связи!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Подписка
08 июля 2025 года случайно (неумышленно) оформил подписку ежемесячную подписку Альфа смарт. В итоге списали ежемесячный платеж в сумме 399 рублей. Потерял надежду на возврат денег...
Лучшие условия кешбэка
Я являюсь клиентом альфа банка месяц, знаю, что здесь хороший кешбэк. Заинтересовалась данным вопросом и 8 июля в 14 часов обратилась к сотрудникам банка в приложении с просьбой...
Быстро решили проблему
Месяц назад оформила дебетовую карту. сегодня списали 99 рублей за Альфа-Чек, о котором я не знала. Составила обращение в мобильном приложении, деньги вернули буквально через...
Услуга "Альфа-чек"
09.07.2025г. в 20:50 обратилась к сотруднику банка с вопросом по списанию средств за услугу "Альфа-чек", услугу не подключали, а списание ежемесячно происходит. Вопрос был очень...
Комиссия банка
Списали комиссию за пользование доп.услугами банка. Никаких услуг не подключала. написала в поддержку банка - ответили быстро, четко и по делу. Решили вопрос буквально за 5 минут...
Решение вознишей проблемы
Хочу поблагодарить сотрудников Альфа Банка, за помощь в решении проблемы по начислению комиссии. 08.07.25 через сторонний банк провела операцию Запрос баланса и снятие...
Вернули комиссию
Обнаружила, что со счета уже дважды списалась комиссия за услугу "Альфа-Чек" в размере 99 рублей каждый раз. Однако данную услугу я не подключала. При нажатии на кнопку "Оспорить...