Незаконное списание средств

17.04.2025 10:13
273
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк списал средства за услугу, которую я не подключал. Списание произошло с долларового счета. Я потребовал вернуть средства на тот же долларовый счёт и ту же сумму в долларах, что и была до списания, но банк вернул в рублях, за счёт конвертации сумма уменьшилась. Банк предложил ещё раз конвертировать из рублей в доллары с повторным уменьшением за счёт курса. Я не согласен с действиями альфа банка. Прошу разобраться в ситуации. Нет права списывать деньги с долларового счета, у меня нет никаких обязательств перед банком в валюте.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-23T15:20:30+03:00
Спасибо за отзыв. «Дополнительные услуги подключаем только с вашего согласия. До подписания документов вы можете ознакомиться с условиями и принять решение.» — автор, уточните, пожалуйста, давали ли вы согласие на подключение данной услуги?
m__kalinin
2025-04-25T21:27:16+03:00
Услугу я не подключал, банк подключил самовольно, иначе мне бы деньги не вернули. Права не имеете списывать средства с долларового счёта.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-17T12:52:46+03:00
Приветствуем! Услугу уже отключили и вернули комиссию на счёт по обращению. Хотим прокомментировать. Дополнительные услуги подключаем только с вашего согласия. До подписания документов вы можете ознакомиться с условиями и принять решение. Карта привязана к рублёвому счёту. Так как на момент списания нужной суммы не было на счёте, мы перевели деньги с эксперсс-счёта. По договору мы можем автоматически переводить деньги с других счетов, так как вы заранее даёте на это акцепт. Отметим, что обращение на возврат вы составляли самостоятельно. Деньги вернули на тот счёт, к которому привязана карта. Ошибок с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
65 768
отзыва
57 363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Отличный сотрудник Банка

Оценка 5

Добрый день! Я всегда стараюсь получать максимальную выгоду от размещения свободных денежных средств. Скоро у меня заканчивается вклад и я стал искать выгодное предложение для себя... Читать полностью

02.05.2025

Спасибо за помощь в открытии вклада

Оценка 5

Мне пришло сообщение , что до конца мая в Альфа- банке можно открыть вклад под 30% годовых, прочитав условия , мне было не все понятно- как начисляются проценты и на какой срок... Читать полностью

02.05.2025

Консультация по возможности открытия вклада Юбилейный

Оценка 5

29.04.2025 в 11:20 я обратилась в онлайн чат с вопросом о возможности открытия вклада Юилейный под 30% на сумму 50 т.р. на 3 мес. Ранее в сети встретила информацию, что банк... Читать полностью

01.05.2025

Ставка по накопительному счёту

Оценка 5

В начале апреля впервые открыла накопительный альфа счет на ежедневный остаток. В банерах при открытии счёта видела, что процентная ставка до 17%, а открыв счет увидела ставку... Читать полностью

01.05.2025

Помогли в вопросе процентов при закрытии вклада

Оценка 5

Здравствуйте! Было открыто 2 вклада на очень крупные для меня суммы. Во вкладке было написано, что проценты по вкладам будут зачислены в последний день с 20.00 до 24.00. Ну, такие... Читать полностью

01.05.2025

Помощь с вкладом

Оценка 5

30 января обратились в банк за помощью, так как не смогли закрыть вклад в приложении. Сотрудница банка заинтересована была в помощи нам, очень оперативно и быстро объяснила, в чем... Читать полностью

01.05.2025

Быстро решили вопрос по поводу металла

Оценка 5

29 апреля 2025 года у меня возник вопрос - почему стоимость металла на металлических счетах при покупке отличается от курса при продаже. Поэтому в 21:59 я обратился в чат... Читать полностью

30.04.2025