17 апреля зашёл в приложение и увидел, что со счёта кредитной карты списано 159 рублей за услугу Альфа-чек, которую я не подключал и не был в курсе, что существует такая комиссия.
Обратился в чат поддержки мобильного приложения. Через 20 минут банк вернул комиссию и отключил услугу. Спасибо за оперативность и клиенториентированность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли разобраться с задолженностью непонятной по кредитке
Добрый день. Я пользуюсь кредиткой Альфа банка. У меня заканчивался льготный период, и я в сроки погасила эту задолженность, чтобы не платить проценты. Сумма вся отобразилась на...
Возврат комиссии
30 .06.2025г. я обратился по телефону горячей линии Альфа-Банка, поскольку с моей кредитки были списаны 1300,39 рублей, за страхование. Услуга была подключена автоматически, в...
Написал в чат получил полную информацию по расчётным датам по кредитке
Сегодня 29.06.2025 решил разобраться в сроках по своим кредитным картам .но но так как ими пользуюсь очень часто не смог по истории определить свою расчётную дату ,по которой мне...
Вернули комиссию
28 июня 2025 года я обратился в банк через онлайн-чат, чтобы выяснить причину списания средств с моей кредитной карты, так как в этот день я не совершал никаких транзакций...
Спасибо за то, что прощаете ошибки!
Случай 1. Случайно перевела деньги с кредитной карты. Сумма небольшая, а комиссия 160 руб. Обидно вместо 200 рублей заплатить 360. Написала в чат, и мне дали ссылку для обращения...
Быстрое решение проблемы
20.06. 2025 - было не обосновано списана комиссия . Написал, в чат, привел доводы почему считал списания необоснованной. запросили дополнительную информацию. взяли паузу на...
Обращение в онлайн банк
Решили вопрос быстро по обслуживанию кредитной карты,вернули деньги за годовое обслуживание об котором мне даже не говорили в банке.Очень странно почему мне при оформлении...