Здравствуйте! Месяц назад обращалась в отделение банка за перевыпуском карты, дата 17.03.25г. Меня обслуживала сотрудник Елена. Вроде бы всё хорошо. А сегодня 17.04.25г захожу в мобильное приложение и на балансе -99р за какой-то альфачек. Написала сразу в поддержку в чате мобильного приложенияя узнать что это. Мне ответили, что это услуга за уведомления, первый месяц бесплатно, начиная со второго - 99р и мне её подключили, когда я получала карту в банке, а сотрудник Елена даже не уведомила меня об этом и без спроса подключила. Сегодня же написала обращение в мобильном приложении, примерно в 15:50 (+4 от МСК), деньги вернули на баланс в этот же день. Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-банка, что быстро оформили возврат, я даже и не ожидала, думала, откажут. Скрины прилагаю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули списанные средства за комиссию
Недавно обнаружил, что у меня ежемесячно списывается со счета 99 рублей за услугу, которую я не подключал. Решил оспорить эти списания, вернули все средства мгновенно и без лишних...
Быстрая помощь оператора
Меня снова выручает Альфа банк. 26.05.25 я обратилась в банк с просьбой закрыть свою инвесткопилку, и хочу поделиться своим опытом общения с оператором Романом. Роман быстро...
Возврат денег за страховку
31 мая с моей карты списали 2000 рублей за страхование карты. Написал в чат с банком в приложении, сотрудник Кирилл быстро объяснил мне суть проблемы, помог написать обращение и...
Возврат комиссии
06 июня зашла в приложение Альфа-Банка и обнаружила списание за уведомления, которые лично не подключала. Сотрудник Дарья в онлайн чате быстро ответила на все интересующие вопросы...
Помощь с альфа-чеком
Здравствуйте, 6 июня обратилась в банк из за внезапного снятия денег за услугу "Альфа-чек", раннее не видела, чтобы эта услуга была подключена. Сразу же обратилась в поддержку...
Вернули деньги за подписку!
Добрый день. 06.06.2025 у меня произошло списание с карты за подписку "альфа смарт", увидев это, я сразу же написала в поддержку с просьбой вернуть средства, так как была не в...
Банк решает вопрос в течении 5 минут
05.06.2025 обратилась в чат-бот банка по вопросу "комиссия Альфа-чек". Очень легко, овечая на поставленные вопросы, было создано и направлено обращение об отключении данной опции...