Здравствуйте! Месяц назад обращалась в отделение банка за перевыпуском карты, дата 17.03.25г. Меня обслуживала сотрудник Елена. Вроде бы всё хорошо. А сегодня 17.04.25г захожу в мобильное приложение и на балансе -99р за какой-то альфачек. Написала сразу в поддержку в чате мобильного приложенияя узнать что это. Мне ответили, что это услуга за уведомления, первый месяц бесплатно, начиная со второго - 99р и мне её подключили, когда я получала карту в банке, а сотрудник Елена даже не уведомила меня об этом и без спроса подключила. Сегодня же написала обращение в мобильном приложении, примерно в 15:50 (+4 от МСК), деньги вернули на баланс в этот же день. Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-банка, что быстро оформили возврат, я даже и не ожидала, думала, откажут. Скрины прилагаю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрый ответ
6 февраля примерно в 13:10 написала в чат поддержки , из за то что сняли деньги за сообщения , которые приходят при снятии , поступлении на карту и других операциях с карты...
Вопрос о начислении кэшбэка
30 мая пыталась вывести кэшбэк, но показывало, что я сделать это не могу, так как стоит лимит вывода от 500 рублей. Я подумала, что это какая-то ошибка и обратилась в онлайн-чат за...
Комиссия за обслуживание
4 июня зашёл в приложение посмотреть баланс кредитной карты и был удивлён списанию комиссии за обслуживание карты, о которой неп предупредили при выпуске карты, составил обращение...
Быстрое решение
У меня была проблема с получением кэшбека в рамках акции приведи друга. Я фастиком написал в поддержку и сотрудница Надежда А.И решила мою проблему оперативно попросив информацию о...
Консультация и помощь по смене кодового слова
Всем доброго времени суток. Хочу рассказать о том как мне очень оперативно ответили и помогли в онлайн чате. 4 июня я обратился в онлайн чат альфа банка через мобильное приложение...
Кешбек по Альфа Афише
Покупала билет через альфа афишу в кинотеатр. Была заявлено на этом мероприятии кешбек 5пр. Покупку совершила в начале мая. Если нажать на отчёт об этой операции,написано,что...
Выгодный кешбек от партнёра и подробная консультация оператора
03 июня крутила барабан Альфа Пятницы и выпало 50% кешбек Рив Гош. Эта акция меня заинтересовала, написала в чат, чтобы узнать какая максимальная сумма кешбека. Оператор подробно...