Я хочу поделиться своим опытом общения с Альфа-Банком, который произошёл 9 марта. В тот день у меня возникла небольшая проблема с картой — я случайно поставил её в стоп-лист и не смог расплатиться за проезд. Это создало некоторые неудобства, так как мне нужно было продолжать свои дела.
Я решил обратиться в чат поддержки в приложении Альфа-Банка, рассчитывая на быструю помощь. Я написал, как вывести карту из стоп-листа.
На моё сообщение достаточно быстро ответил Альфа Помощник. Он вежливо объяснил, что сам банк не может удалить карту из стоп-листа, и мне следует обратиться напрямую в транспортную компанию моего города. Это было немного неожиданно, так как я думал, что такой вопрос можно решить через банк. Тем не менее, помощник дал чёткие инструкции, как действовать дальше.
С его рекомендацией я смог быстро найти сайт транспортной компании и, следуя предоставленным указаниям, успешно удалил карту из стоп-листа. Хотя мои ожидания не совпали с реальностью, я признателен за объективную информацию и оперативный ответ.
В целом, я остался довольным Альфа-Картой. Кэшбеки и рулетка с кэшбэком действительно радуют и помогают сэкономить на повседневных покупках. Поэтому я без сомнений буду рекомендовать её своим друзьям и близким. Надеюсь, что в будущем сотрудники банка будут более активны и предоставят ещё больше информации по возникшим вопросам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение вопроса
26.05.2025 обнаружила что со счета списалась сумма за подписку, которая мною не использовалась, ситуация не очень прияная, но после обращения в банк вопрос решили оперативно...
Вернули комиссию
11мая обнаружул,что у меня списали деньги за комиссию,которую я не подключал. Обратился в чат поддержки в мобильном приложении с банком. Вопрос решили за 5-10 минут, работник...
Возврат
26 мая 2025 года была списана сумма со счета за услугу которую мы не продлили. Написали в поддержку банка,с нами с разу де связалась оператор Екатерина!всё решилось очень быстро...
За 2 минуты вернули деньги!!!
26 мая обнаружила ошибочное списание комиссии в размере 99 рублей. В чате приложения запросила возврат средств, у меня уточнили, про какую комисссию идет речь и причину возврата (я...
Списалась комиссия за уведомления
Услуга уведомлений с помощью смс и push-сообщений не была подключена долгое время, но в начале мая всё-таки оказалась включённой и оплата за неё списалась. Обратился в чат в...
Быстро решают заявки
Мне подключили платную подписку, ошибочно, списали средства, я написала обращение на отмену, мне тут же всё отметили и вернули деньги на карту! Так же ранее я обращалась за помощью...
Порадовали быстротой решения проблемы
Здравствуйте. Хочу поблагодарить представителей банка. Сегодня увидела списание с карты по услуге альфа чек, написала в онлайн чат, ответила оператор Анна, мгновенно решили...