Помогли с акцией

17.04.2025 17:32
298
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Несколько дней назад я пригласил друга по акции "Деньги вам и другу", а сегодня, 17 апреля, я решил проверить в онлайн чате, на каком он этапе, но чат-бот ответил, что такого пользователя я не приглашал (проверка по номеру). 

После этого я написал оператору (опять же через бота в чат боте) о данной проблеме, оператора подобрали быстро, отдельное спасибо я хочу сказать ей, оператору Полине, которая ответила мне почти моментально, обратился я к оператору в 15:40, попросив номер моего друга, она мне все подробно объяснила. Икренне благодарен оператору за вежливость и скорость ответа

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-23T07:43:08+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы ответил сотрудник банка? 12.05.2025 г. Спасибо за дополнение. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-170221512636
2025-04-28T18:11:11+03:00
Она мне объяснила, что наблюдается какая-то проблема (баг-сбой), и попросила, чтобы друг, которого я пригласил написал им в поддержку. Друг написал в поддержку, там он подробно описал нашу проблему, после чего дело направили специалистам, где обещали во всем разобраться до конца месяца. Так-же в переписке я спросил, почему некоторым друзьям деньги начисляли моментально, а некоторым только спустя 5-10 дней, мне ответил, что система автоматически проверяет данные.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-23T14:15:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
-
решено проблем
74 514
отзыва
70 430
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстро решают заявки

Оценка 5

Мне подключили платную подписку, ошибочно, списали средства, я написала обращение на отмену, мне тут же всё отметили и вернули деньги на карту! Так же ранее я обращалась за помощью... Читать полностью

25.05.2025

Порадовали быстротой решения проблемы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить представителей банка. Сегодня увидела списание с карты по услуге альфа чек, написала в онлайн чат, ответила оператор Анна, мгновенно решили... Читать полностью

25.05.2025

Авто подключение смс оповещений

Оценка 5

Здравствуйте, уже второй раз автоматически подключаются смс оповещения без моего ведома. Написала в чат-бот, очень удобно, быстро отключили, в ту же минуту деньги вернули без... Читать полностью

25.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

12 мая заметил списание -99 рублей (Комиссия за услугу "Альфа-Чек")Возможно я случайно подключил по невнимательности данную услугу Почти сразу после этого создал обращение через... Читать полностью

25.05.2025

Хочу выразить благодарность Оперативной работе Альфа-Банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту по рекомендации. 24.05.2025 ,выбрала в приложении время и место ,в день встречи перезвонили договорились со мной о встрече, приехал вовремя и встреча... Читать полностью

25.05.2025

Благодарность за оперативное решение проблемы

Оценка 5

24 мая 2025г с моего счета произошло списание денежных средств за подписку на услугу "Альфа-Чек". Данная услуга была подключена без моего согласия, в связи с этим, я написала... Читать полностью

25.05.2025

Услуга "Альфа-чек"

Оценка 5

25 мая 2025г просматривал операции по счету, чего давно не делал, понял, что услуга Альфа-чек для меня более не актуальна. Воспользовался онлайн чатом чтобы узнать как ее отключить... Читать полностью

25.05.2025