16.04 обнаружил в мобильном приложении Альфа-Банка отрицательный баланс по дебетовой карте — была подключена услуга «Альфа-Чек» за 99 рублей, которую я не подключал. На счету была 1 копейка, её списали, оставшуюся сумму списали в минус. Оспорил операцию — копейку вернули, остальная сумма оставалась на рассмотрении.
Решил обратиться в чат поддержки, где воспользовался функцией «позвонить оператору». Меня соединили с сотрудницей, кажется, Викторией. Объяснил ситуацию — она всё поняла, составила обращение и спустя время образовавшийся минус на карте был погашен. Благодарю за быстрое решение вопроса и грамотную работу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сотрудники банка прекрасно выполняют свою рабо
24 августа 2024 года ,я заметила ,что у меня подключена нежелательная услуга и деньги за неё списаны .Я была в ступоре ,но решила обратиться в поддержку, не думая ,что банк пойдёт...
Возврат комиссии
2 июня я совершила перевод с карты другого банка на свою карту Альфа-Банк. Во время перевода не была указана комиссия, а после она была списана. Я обратилась за помощью в чат...
Забыл наличные в банкомате
1 июня (в воскресенье) я пополнял свою карту наличными через банкомат. Приложил карту, ввел ПИН-код, выбрал операцию, загрузил деньги и по рассеянности не дождался, когда банкомат...
Объяснили про лимиты по снятию с карты и возможность их увеличить
Здравствуйте! 30 мая обращаласть в чат мобильного приложения с вопросом банку, какие у меня сейчас лимиты по снятию с каждой карты без комиссии. Мне ответили, что лимиты по...
Вопрос по кешбэку
3го июня 2025 года я оплатила картой Альфа-банка билет на самолёт на сайте озон. Позде, 6го июня, я увидела, что рядом с этой покупкой не указано, какой кешбэк за неё будет...
Вернули комиссию
4 и 5 июня 2 раза у меня сняли комиссию за подписку на "Уведомления об операциях",хотя я не давала согласия на эту подписку. Составила обращение и мне вернули эту снятую комиссию...
Детская карта
Доброго времени. 1июня в 20:17ч я общалась с оператором Ксенией по поводу закрытия детской карты. Детская карта была оформлена на дочь, мы ей активно пользовались, потом она стала...